Tai taupo mūsų laiką, o neretai ir pinigus, kai nereikia važiuoti į parduotuvę ar banką, stovėti eilėse ar automobilių spūstyse. Sociologinės apklausos rodo, kad internetinė prekyba kasmet įgyja vis didesnį pagreitį – internetu perka apie 30 proc. Lietuvos gyventojų.
Restoranų tinklą valdanti bendrovė „Čili Holdings“ skaičiuoja, kad nuo bendro maisto užsakymų srauto net 35 proc. sudaro užsakymai internetu. Aktyviausias čia Vilniaus miestas – 60 proc., likę miestai, kuriuose veikia „Čili“ restoranų maisto išvežiojimo tarnybos sudaro 40 proc. įmonės elektroninės prekybos. Tuo tarpu 2010 m. užsakymai elektroninėje erdvėje „Čili“ restoranuose sudarė 20 proc., o 2009 m. – tik 11 proc.
„Analizuodami duomenis pastebime, kad žmonės maistą internetu mieliau užsako savaitgaliais ir tomis dienomis, kai nelepina oras. Tarp „e-klientų“ populiariausios picos, kepsniai, kinų bei japonų virtuvės patiekalai“, - sakė UAB „Čili Holdings“ Marketingo departamento direktorė Irma Korsakaitė.
Pasak įmonės atstovės, toks elektroninės prekybos rezultatas džiuginantis, tačiau žmonėms kartais dar šmėsteli abejonė ar tai saugu, patikima.
„Bendrovė vystydama elektroninę prekybą yra įgijusi SSL sertifikatą, kuris garantuoja iš vartotojo kompiuterio į serverį perduodamų duomenų saugumą. Informacinių technologijų specialistų vertinimu, šis sertifikatas yra esminis saugumo garantas. Klientų patogumui bendradarbiaujame su visais pagrindiniais šalyje veikiančiais bankais – apmokėjimas galimas per septynių banku elektronines sistemas“, - tvirtino I. Korsakaitė.
Be to, „Čili Holdings“ naudojama elektroninė maisto užsakymo sistema unikali tuo, kad procesų metu nebūtinas žmogaus įsikišimas – nereikia dar kartą skambinti klientui ir patvirtinti užsakymo. Taip pat esamuoju laiku stebimas užsakymas: „gaminamas“, „išvežtas“, „įvykdytas“. „Tai ypač palengvina personalo darbą ir užtikrina operatyvumą“, - sakė I. Korsakaitė.
Nuolat analizuojami elektroninės sistemos duomenys, klientų užsakymų istorijos leidžia vartotojų patogumui pateikti individualius pasiūlymus pagal jų skonį. Yra galimybė maistą užsakyti ir konkrečiam laikui, tai ypač patogu norint iš anksto suplanuoti pietus arba, pavyzdžiui, padaryti malonią staigmeną bičiuliui užsakant jam „Čili“ maisto į namus ar darbovietę.