Teisingos prekybos tarnyba (OFT) nurodė transporto kompanijoms klientą apie perkamo bilieto kainą informuoti iš karto. OFT atstovo teigimu, tikėtina, jog artimiausiu metu bus apskritai uždrausta papildomai apmokestinti debetinėmis kortelėmis atsiskaitančius asmenis.
OFT duomenimis, vien oro transporto industrijoje už galimybę atsiskaityti mokėjimo kortelėmis praėjusiais metais iš keleivių surinkta daugiau nei 300 mln. svarų sterlingų.
Transporto kompanijos įspėtos, jog tuo atveju, jei nurodymo nebus paisoma, dėl vartotojų teisių pažeidinėjimo joms bus taikomos teisinės sankcijos. OFT atstovas Cavendishas Elithornas patikino, jog už nurodymo nesilaikymą kompanijos bus baudžiamos nepriklausomai nuo jų dydžio bei įtakos. Teigiama, jog tokių priemonių imtasi kaip atsakomosios priemonės į įtakingos vartotojų asociacijos „Which?“ pateiktą skundą.
Metų pradžioje „Which?“ reikalavo užtikrinti, jog pigių skrydžių kompanijų paslaugomis nusprendę naudotis klientai būtų išsyk informuojami apie galutinę skrydžio kainą bilieto pirkimo proceso eigoje nepridedant jokių netikėtų abejotinos paskirties mokesčių. Jau tada asociacija išreiškė nepasitenkinimą mokėjimo kortele atsiskaitantiems klientams taikomu mokesčiu, kuris, „Which?“ atstovų teigimu, yra visiškai nepagrįstas.
Pasekę pigių skrydžių kompanijų pavyzdžiu kortelėmis atsiskaitančius klientus apmokestinti pradėjo ir kai kurie internetu paslaugas pardavinėjantys britų kino teatrai bei viešbučiai.
„Which“ generalinio direktoriaus Peterio Vicary-Smitho teigimu, OFT nurodymas yra svarbi pergalė kovoje už vartotojų teises. P.Vicary-Smithas sakė norįs kuo greičiau įsitikinti, jog transporto kompanijos paiso OFT rekomendacijų, ir jų paslaugomis besinaudojantys klientai daugiau nėra įžūliai apgaudinėjami.
Vartojimo ministras Edwardas Davey patikino, jog bendradarbiaujant su OFT bus siekiama visiškai panaikinti mokesčius už atsiskaitymą kortele. Jis taip pat pridūrė valdžios atstovus pritariant Europos Sąjungos teisinėms normoms, kurios numato, jog papildomi mokesčiai gali būti taikomi tik tais atvejais, kai kompanija teikdama paslaugas susiduria su neišvengiamomis išlaidomis, kurias būtina kompensuoti.
OFT pranešime nurodoma, jog pigių skrydžių kompanija „Easyjet“ kiekvieną atsiskaitymą debetine kortele apmokestina papildomu 8 svarų sterlingų mokesčiu, kreditine kortele – 8 svarų sterlingų mokesčiu bei dar pustrečio procento bendros transakcijos sumos. Pastarosios kompanijos atstovai tvirtino neprieštaraujantys, jog kortelės mokestis būtų inkorporuotas į bendrą skrydžio kainą, tačiau, anot jų, tokiu atveju privalu užtikrinti vienodą kortelės mokestį visoms žemyno transporto kompanijoms, kad klientas galėtų palyginti kainas ir pasirinkti jam priimtiniausią variantą.
Įtakingiausia Europos pigių skrydžių kompanija „Ryanair“ kiekvieną perkamą bilietą apmokestina 6 svarus sterlingus siekiančiu kortelės mokesčiu nepriklausomai nuo to, ar mokama kreditine, ar debetine kortele. OFT nurodymas sukėlė pastarosios kompanijos atstovų nepasitenkinimą, mat, pasak „Ryanair“, administracinės išlaidos, kurioms priskiriamas ir mokestis už atsiskaitymą mokėjimo kortele, priklauso nuo kliento pasirinkimo, dalies jų gali būti išvengta, pavyzdžiui, naudojantis išankstinio mokėjimo kortele, taigi, įtraukti jas į bendrą skrydžio kainą būtų netikslinga.
Kai kurios transporto kompanijos kortelės mokestį į iš anksto nurodomą bilieto kainą įtraukti pradėjo jau šiandien. C.Elithornas sakė tikintis, jog nurodymo nepaisančių kompanijų visiškai neliks praėjus maždaug šešiems mėnesiams.
OFT atstovas sutiko, jog daliai vartotojų naujoji tvarka gali pasirodyti erzinanti, mat dažnai jaučiamasi geriau mokant mažesnę kainą už bilietą bei papildomus mokesčius nei mokant visą sumą iš karto.
Apmokestinti debetinėmis kortelėmis atsiskaitančius klientus neseniai nustojusios oro transporto kompanijos „Airline Monarch“ atstovas spaudai pripažino mokestį buvus akivaizdžiai nepagrįstą. Kelionių traukiniais užsakymo internetu kompanijos „Thetrainline.com“ atstovai mokesčių už atsiskaitymą mokėjimo kortelėmis panaikinimo atžvilgiu nebuvo nusiteikę taip pozityviai, tačiau patikino, jog bendradarbiaujant su OFT bus pasirinktas priimtiniausias kainos pateikimo variantas.
Atsiskaitant kreditine kortele klientui paprastai suteikiama papildomų garantijų tuo atveju, jei kompanija, kurios paslaugos perkamos, bankrutuotų arba laikinai negalėtų vykdyti įsipareigojimų. Manoma, jog uždraudus taikyti mokesčius debetinėmis kortelėmis atsiskaitantiems klientams netrukus sumažėtų ir mokestis už atsiskaitymą kreditine kortele, nes kompanijos siektų išlikti konkurencingos ir palaikyti paklausą.
Gruodžio mėnesį OFT iniciatyva buvo uždrausta taikyti papildomą mokestį už bilieto pristatymą, taip pat oro transporto kompanijų pamėgtą kuro mokestį. Anksčiau minėtus papildomus mokesčius nurodyta įtraukti į bendrą bilieto kainą, nurodomą prieš pradedant pirkimo procesą.