Pripažinta, kad skleisti teiginiai yra neteisingi, nes nebuvo
pateikta įrodymų, pagrindžiančių būtent tokią šių produktų įtaką
žmonių sveikatai ar fizinei būklei. Pastebėtina, jog reklamoje buvo
nurodomos tam tikros produktų savybės, pavyzdžiui: mažina skausmus,
lieknina, stangrina, gerina miegą, mažina raukšles, kitaip gerina
savijautą, todėl vidutinio vartotojo požiūriu toks poveikis, kuris
nurodomas apie reklamuojamus produktus, gali būti suvokiamas kaip
gydomasis arba fizinę būklę gerinantis poveikis.
Reklamoje nurodytas poveikis turėtų būti pagrįstas objektyviais
duomenimis - nepriklausomais klinikiniais moksliniais tyrimais ar
kitais Lietuvos Respublikos kompetentingų institucijų
pripažįstamais moksliškai pagrįstais tyrimais. Tačiau „Kristalė“
nepateikė duomenų, kad panašaus pobūdžio tyrimai dėl reklamoje
nurodytų gaminių būtų atlikti.
Skirdama baudą Konkurencijos taryba „Kristalei“ pritaikė
atsakomybę lengvinančią aplinkybę - bendrovė savo iniciatyva nuo
šių metų sausio pradžios pakeitė skleidžiamos reklamos teiginius
bei bendradarbiavo tyrimo metu.