Tyrimų bendrovės „TNS LT“ duomenimis, nė prie vieno prekybos tinklo neprisirišusių pirkėjų šiemet Lietuvoje buvo 38 proc., o iki sunkmečio, 2008-aisiais – 27 proc., rašo „Verslo žinios“.
„Lietuvoje pirkėjams nesvarbu, kurioje prekybos vietoje pirkti. Dabar lyderiauja akcijos“, - kalbėjo „Iki“ prekybos centro rinkodaros ir komunikacijos direktorius Arvydas Rimas.
Bendrovė turi platų spektrą lojalumo kortelių, tačiau nepavyksta pasiekti, kad pirkėjai apsipirktų tik jų prekybos centruose.
Pirkėjai naudojasi įvairių prekybos tinklų kortelėmis, o analogišką akciją ar pasiūlymą pateikęs kitas prekybos tinklas juos persivilioja. „TNS LT“ duomenimis, 19 proc. gyventojų yra ištikimi vien konkretaus prekybos centrų tinklo klientai, nors lankosi ir kituose.
„Lojalus klientas yra geidžiamas visų prekybininkų, nes jį lengviau įtikinti pirkti. Nelojalaus nepaveiksi“, - sakė A.Rimas. Jo prekybos centras lojaliu laiko klientą, kuris įsigyja lojalumo kortelę ir išleidžia bent 350 litų per mėnesį prekybos centre.
Pasak „Maximos“ atstovės Olgos Malaškevičienės, dauguma iš 1,6 mln. šio prekybos tinklo kortelę turinių žmonių yra lojalūs - „Maximos“ parduotuvėse apsilanko beveik 3 kartus per savaitę ir per mėnesį išleidžia daugiau kaip 300 litų.