RRT patvirtinta nauja tvarka numato, kad telekomunikacijų bendrovės privalo perkelti išankstinio mokėjimo paslaugos telefono numerį, jei vartotojas nemokamai identifikuojasi internetu. Taip pat yra nurodyta, kad jei operatorius nesudaro vartotojui identifikavimo internetu galimybės, jis turi perkelti numerį nepriklausomai nuo to, ar vartotojas identifikavo save, ar ne.
Nors tokią tvarką RRT įtvirtinto dar lapkritį, jos laikosi ir kliūčių vartotojams nesudaro tik „Bitė“, kuri dėl kitų operatorių neveikimo ir vartotojų teisių ribojimo pateikė skundą RRT dar lapkričio viduryje.
„Bitė“ taip pat pateikė skundą RRT ginčų komisijai bei Konkurencijos tarybai pažymėdama iškreipiamą konkurenciją ir vartotojams daromą žalą.
„Nemokama numerį perkeliančio vartotojo identifikacija internetu – tai telekomunikacijų bendrovių atsakomybė. Mes sudarome sąlygas vartotojams lengvai identifikuotis internetu ir perkelti numerį, kaip tą nurodo RRT tvarka. Deja, kiti operatoriai delsia vartotojams pasiūlyti be trikdžių veikiančią sistemą“, - teigė Ch.Robbinsas.
„Bitės“ teikiamos paslaugos „Labas“ vartotojai, norintys perkelti numerį, gali laisvai ir nemokamai identifikuotis internetu. „Žinome, kad vartotojai su „Bite“ yra todėl, kad jie nori būti, o ne dėl to, kad yra priversti. Taigi, jei jie nori perkelti numerį į kitą tinklą – tai jų teisė, kurią įtvirtina RRT. Apmaudu, kad kitos mobiliojo ryšio bendrovės apriboja vartotojams laisvę rinktis ir sklandžiai perkelti savo turimus numerius į kitus tinklus“, - sakė Ch.Robbinsas.
Telekomunikacijų bendrovės pateiktais duomenimis, nuo rugpjūčio iki lapkričio mėnesio kiti operatoriai atmetė 750 prašymų perkelti numerius į „Bitės“ tinklą. Šis prašymų skaičius atspindi tik tuos atvejus, kurie sulaukė atmetimo – dauguma norinčių perkelti turimą numerį net nepasiekė šio etapo ir buvo priversti likti senajame tinkle.
Paskelbus šią informaciją, kiti operatoriai teigė, kad perkėlimas veikia be
sutrikimų ir jokių kliūčių nėra. "Norime pasidalinti su jumis realiais
pavyzdžiais. Kaip pastebėsite prisegtame dokumente, kuris yra mūsų sistemos
nuotrauka, prašymai perkelti numerį į „Bitės“ tinklą dar šiandien ryte buvo
atmetami. Pateiktose nuotraukose matote iš kokio į kokį tinklą perkeliami
numeriai ir patį atmetimo faktą. Mes šiuo atveju negauname priežasčių, kodėl
prašymai yra atmetami – spėjame, kad tai susiję su nesančia galimybe laisvai
identifikuotis internete, ir taip kiti operatoriai bando klientus „pririšti“ bei
varžo jų laisvę laisvai rinktis“, - sakė „Bitė Lietuva“ atstovė ryšiams su
visuomene Raminta Rimkienė.
„Tele 2“ atstovas spaudai Andrius Baranauskas aiškina, kad
minėtame dokumente nurodytas numeris, kurio, „Bitės“ teigimu,
neleidžiama perkelti, iš tiesų yra neaktyvuotas. Pasak
A.Baranausko, tą gali sužinoti bet kuri telekomunikacijų bendrovė,
kuri ir naudojasi „Mano numeris“, administruojančios numerių
perkėlimą, sistema. Joje galima pamatyti, dėl kokios priežasties
numerio neleidžiama perkelti. Šiuo konkrečiu atveju, A.Baranausko
teigimu, sistema pateikia vienintelę priežastį – numeris, kurį
norima perkelti, nėra aktyvuotas.