„Masiškai dovanų gavėjai neplūsta, bet jau vienas kitas pasitaiko. Tačiau po švenčių praėjo dar nedaug laiko.
Gali būti, kad dovanomis nepatenkintų klientų dar sulauksime”, – sakė interjero detalėmis prekiaujančios parduotuvės „C & D Style” vedėja Fortūnata Stankevič.
Tenkina vaiko įgeidžius
Vilniečiai į parduotuvę „C & D Style” dažniausiai atneša dovanų gautus smulkius suvenyrus. Tačiau pasitaiko ir tokių, kurie nori į pinigus iškeisti ir brangius interjero aksesuarus.
Į įvairiomis smulkmenomis prekiaujančias parduotuves „Tiger” šiuo metu per dieną paprastai užsuka 1–2 klientai, norintys grąžinti nepatikusias dovanas.
„Dažniausiai tokie žmonės atneša akinius, nes jiems netinka dioptrijos.
Taip pat žaislus, nes būna taip, kad nuperka vaikui elniuką, o jis užsimano pingvino”, – pasakojo parduotuvės „Tiger” vadovė Inga Šarmavičienė.
Grąžino cinamono lazdelę
Labiausiai I.Šarmavičienę nustebino į parduotuvę užsukusi pirkėja, kuri pageidavo grąžinti ilgą cinamono lazdelę.
„Nors pagal įstatymus maisto prekių atgal priimti neprivalome, tą kartą vietoj cinamono leidome išsirinkti kitą prieskonį, nes lazdelė buvo neišpakuota”, – tvirtino I.Šarmavičienė.
Moterys dydį žino
Įvairias drabužių parduotuves valdančios įmonės „Aprangos grupė” marketingo direktorė Irma Marcinkienė pastebėjo, kad dovanas artimiesiems perkantys gyventojai paprastai būna labai atsargūs.
Jeigu vyras perka dovaną moteriai, jis dažniausiai renkasi tokį daiktą, kuris gali tikti bet kokio sudėjimo damai, – diržą, rankinę ar kitokį aksesuarą.
„Kai kokį nors rūbą vyrui dovanų perka moteris, ji paprastai labai gerai žino, kokio dydžio jam reikia, ir dažniausiai pataiko”, – teigė I.Marcinkienė.
Ne visada drabužis tinka
Tiesa, po švenčių į parduotuves „Apranga” irgi užsuka klientų, kurie nori pasikeisti drabužio dydį arba spalvą. Kartais jie pageidauja išsirinkti ir visai kitokį daiktą.
„Pasitaiko atvejų, kai žmogus, gavęs dovanų drabužį, juo nėra labai patenkintas ir nori atgauti pinigus.
Tačiau pastaruoju metu populiarėja dovanų čekiai.
Gavus tokią dovaną problemų nekyla – žmogus tada pats gali išsirinkti jam patikusį daiktą”, – sakė I.Marcinkienė.
Pinigus atgauna ir be čekių
Kiek daugiau negu įprastai klientų, norinčių pasikeisti prekes arba gauti už jas pinigų, šiomis dienomis praveria parduotuvės „Marks & Spencer” duris Gedimino prospekte.
Šios parduotuvės vedėja teigė, kad grąžinti nepatikusią prekę čia gali net tie klientai, kurie neturi pirkimo čekio.
Tokiu atveju klientui įteikiamas šios parduotuvės tokios sumos dovanų kuponas, kiek tą dieną kainuoja grąžinama nepatikusi prekė.
Tokiu būdu siekiama išvengti gudruolių, kurie per išpardavimus su nuolaida įsigytus daiktus vėliau norėtų grąžinti ir atgauti kur kas daugiau pinigų – tiek, kokia buvo pradinė prekių kaina.
Nuolaidų kuponus reikia dovanoti atsargiai
Vitas Ūsas
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos vyriausiasis specialistas
„Vartotojas per 14 dienų nuo prekės įsigijimo gali ją pakeisti arba grąžinti dėl nepatikusios formos, spalvos, modelio.
Tačiau tai negalioja elektros prietaisams, žaislams, žaidimams, knygoms, parfumerijos ir kosmetikos priemonėms, juvelyrikos dirbiniams.
Neturint pirkimo čekio grąžinti prekę sudėtingiau. Čekis – pagrindinis pirkimo įrodymas. Jo neturint prekę grąžinti įmanoma tik abipusiu sutarimu su pardavėju.
Pastaruoju metu internete plinta vadinamieji „Dienos akcijos pasiūlymai” – nuolaidų kuponai, kuriuos nusipirkę vartotojai gali pasinaudoti galimybe įsigyti tam tikrą prekę ar paslaugą su didele nuolaida.
Įsigyjant juos vartotojams patartina ypač atidžiai susipažinti su siūlomo kupono sąlygomis – nustatytu galiojimo terminu, išankstinės registracijos sąlygomis, nes praleidus kupono galiojimo terminą prarandama galimybė pasinaudoti suteikta nuolaida.
Todėl nuolaidų kuponus patartina dovanoti tik gerai pažįstamiems žmonėms, žinant jų pomėgius ir galimybes pasinaudoti kuponu nepasibaigus jo galiojimo terminui.”