1. Kovokite jo teritorijoje: nesitikėkite, kad kolegos jus atvirai palaikys. Gal ir supras, bet vargu, ar padės. Net seniai dirbantys ir patyrę, autoritetingi darbuotojai ne visada linkę palaikyti kolegas, jei žino, kad jiems tai gali kainuoti premiją ar priedą prie atlyginimo.
2. Žiūrėkite tiesiai į akis: pasistenkite, kad akyse nebūtų jokio žaismo, abejonės, baimės ar išgąsčio.
3. Kreipkitės į jį tik oficialiai: bendravimo atstumas tarp darbdavio ir darbuotojo dar niekam nepakenkė.
4. Tegul jis išsikalba: jei jau jis viską išsakė, ką galvoja apie jus ir jūsų atliekamą darbą, neklauskite: „Tai – viskas?“. Tada sužinosite dar daug naujo apie save, o tuo pačiu atsiras dar vienas pretekstas įsižeisti ir dar vienu galimybe mažiau ramiai dirbti.
5. Neslėpkite, kad pritariate jo sprendimams ir idėjoms: kam atsidurti kitoje barikadų pusėje be jokios priežasties. Tačiau jokiu būdu negalima ironizuoti. Jis priims tai, kaip savo silpnumą.
6. Jo puolimas neturėtų likti be atsako: labai sunku atsikratyti atpirkimo ožio vaidmens. Todėl nereikėtų nutylėti ir jaustis kaltu net ir dėl smulkių dalykų.
7. Nepereikite į asmeniškumus: kalbėkite su viršininku tik apie reikalus. Tik taip galima užsitarnauti jo pagarbą. Nors jis niekada tai nebus pasakyta garsiai.
8. Nemėginkite jo perauklėti: galvoji, kad niekas anksčiau nemėgino to padaryti? Norėdamas įsitvirtinti, dažnas viršininkas mėgsta mokyti ir moralizuoti pavaldinius.
9. Kontroliuokite save: jei užverda kraujas, kunkuliuoja adrenalinas arba priešingai – balsas pradeda drebėti, o akyse pasirodo ašaros – atsipeikėkite. Įsivaizduokite, kad jis stikliniame akvariume ir jo balsas vos girdisi. Juk nepulsite kumščiais. Darbuotojai tarsi žvalgai priešo teritorijoje. Jie turi išsaugoti ramybę, šaltakraujiškumą, norėdami sėkmingai įvykdyti užduotį.
10. Nelaukite, kol vadovas prisipažins suklydęs - nesulauksite: geriau suteikti vadovui galimybę atsitraukti, kad jis galėtų išeiti iš situacijos oriai ir garbingai. Antraip, sunaikins jus pasitaikius pirmai progai.
11. Paskutinę ir svarbiausią repliką turite pasakyti jūs ir pakreipti situaciją sau naudinga linkme.
12. Pasistenkite suprasti jį, kaip problemų turintį žmogų: Gal jo prasta sveikata, nestabili psichika arba konfliktiška šeima. Sunkaus charakterio žmogus – tai tas, kuriam sunku gyventi. Tik nereikėtų jo teisinti. Suprasti ir susitaikyti – skirtingi dalykai. Tačiau tai padeda tolerantiškai žiūrėti į kitų trūkumus. Juk mes visi ne idealūs.
13. Negalima tapti jo sekso trofėjumi: tada darbuotojas gali prarasti ne tik jo, bet ir kolegų pagarbą. Be to, greičiausiai teks išeiti iš darbo.