Du mėnesius nežinios kankinami ir konkretaus paaiškinimo iš banko nesulaukę klaipėdiečiai kreipėsi į prokuratūrą.
Po pakartotinių prašymų prokuratūra pagaliau sulaukė atsakymo, kad bankas suklydo.
Bet savo klientų apie apmaudžią klaidą bankininkai nei informavo, nei jų atsiprašė.
Negavo teisinės pagalbos
„Vasario 27 dieną mano vyras Robertas Sebeckis nuėjo į „Swedbank” filialą Taikos prospekte pasiimti pažymos metinei pajamų mokesčio ir turto deklaracijai užpildyti.
Parėjęs namo jis net nepažiūrėjo į tą pažymą, nes nei santaupų, nei paskolų neturime.
Kitą dieną to paties dokumento į banką nuėjau aš, – „Lietuvos rytui” pasakojo 63 metų Kazimiera Sebeckienė. – Po to abi pažymas nunešiau Mokesčių inspekcijai.
Ten man ir sako – žiūrėkite, kokias didžiules pinigų sumas jūs esate paėmę.”
Moteris negalėjo patikėti savo akimis, tačiau juodu ant balto buvo parašyta, kad jos vyro sąskaitoje yra 159 420,03 lito, o jos sąskaitoje – 43 856,76 lito paskolų likučiai. Vadinasi, Sebeckių šeima iš viso bankui skolinga beveik 203 277 litus.
K.Sebeckienė virpančiomis kojomis nuskubėjo į banką ir bandė išsiaiškinti, kas atsitiko.
Banko darbuotojai nieko konkretaus negalėjo pasakyti, žadėjo aiškintis su Vilniumi, kur yra pagrindinė banko būstinė. Kitą dieną paskambinusi banko atstovė moters nepaguodė, tik pasakė: „Yra taip, kaip yra.”
„Tuomet mums nebeliko nieko kita – kreipėmės į Klaipėdos miesto apylinkės prokuratūrą”, – sakė K.Sebeckienė.
Tuo metu Sebeckiams buvo verkiant reikalingos pažymos apie turimas pajamas, nes Klaipėdos apygardos teisme buvo nagrinėjama civilinė byla, ir jiems kaip atsakovams reikėjo valstybės skiriamos nemokamos teisinės pagalbos – advokato paslaugų.
Pagal banko išduotus dokumentus šimtatūkstantines paskolas paėmusiems žmonėms nemokama teisinė pagalba neskirta.
Pensininkams teko bylinėtis savo jėgomis.
Neturėjo jėgų išeiti iš namų
Dėl pakibusios milžiniškos skolos suprastėjo abiejų klaipėdiečių sveikata.
„Ar įsivaizduojate – jums staiga pareiškia, kad esate skolingi daugiau kaip 200 tūkst. litų!
Tai siaubas! Mano vyras – antros grupės invalidas – atsidūrė ligoninėje.
Jo širdis ir taip silpna, o po tos žinios viskas dar labiau pablogėjo, ėmė tinti kojos.
Savaitę išgulėjo ligoninėje ir išsiprašė į namus, nes norėjo žinoti, kaip ten dėl tų paskolų.
Man dėl streso visiškai nukrito kraujospūdis – pusantros savaitės pragulėjau neturėdama jėgų išeiti iš namų”, – pasakojo K. Sebeckienė.
Sebeckių pareiškimą gavusi Klaipėdos apylinkės prokuratūra paaiškinimo dėl paskolų likučių jų sąskaitose kreipėsi į „Swedbank”.
Prieš keletą dienų prokuroras Irmantas Balčiūnas „Lietuvos rytą” informavo, kad pagaliau gavo atsakymą.
Bankas pripažino suklydęs. Tad prokuratūra atsisakė pradėti ikiteisminį tyrimą.
Prokuratūrai apie klaidą pranešęs bankas savo klientų neskubėjo nuraminti. Apie tai Sebeckiai sužinojo iš „Lietuvos ryto” korespondentės.
Gavo tokias pat pažymas
Apsiraminę žmonės iškart nuskubėjo į banką tikėdamiesi gauti teisingas pažymas metinėms pajamų mokesčio ir turto deklaracijoms užpildyti.
Bet čia jų vėl laukė akibrokštas – naujai išduotuose dokumentuose vėl švietė tie patys baisūs skaičiai, liudijantys apie tuos pačius jų paskolų likučius.
„Prašiau patikslinti, kokia situacija šiandien, bet banko administratorė pasakė, kad atsakymą išsiuntė prokurorui. Daugiau nieko konkretaus neišgirdau. Kaip buvo, taip ir liko. Niekas man nieko nepaaiškino, niekas neatsiprašė.
Administratorė kalbėjo, kad ji nekalta, suprask, kad tada nėra ko ir atsiprašinėti. Paskui tarsi užsiminė apie kažkokį atsiprašymą. Tik išėjus iš banko mano vyrui vėl pasidarė silpna – iškviečiau sūnų, kad šis automobiliu kuo greičiau tėvą vežtų namo, – sakė K.Sebeckienė. – Bijau, kad vėl teks jį guldyti į ligoninę.”
Bankas apgailestavo ir atsiprašė
* „Lietuvos rytas” paprašė bendrovės „Swebank” pakomentuoti šią situaciją. Gavome tokį atsakymą.
* „Apgailestaujame dėl įvykusio nesusipratimo ir norime atsiprašyti šių klientų už nemalonias emocijas bei nepatogumus. Pažymos metinei pajamų mokesčio deklaracijai yra formuojamos automatiškai perkeliant informaciją ir duomenis iš klientų duomenų bazių.
Tai yra dideli informacijos kiekiai – vien su būsto paskolomis susijusių pažymų mūsų banke paruošiama daugiau kaip 30 tūkstančių. Akivaizdu, kad šiuo atveju perkeliant duomenis įvyko techninė klaida, dėl kurios klientų pažymose buvo pateikti neteisingi skaičiai.
Artimiausiu metu suformuosime patikslintas klientų pažymas metinei pajamų mokesčio deklaracijai ir apie tai informuosime klientus ir Valstybinę mokesčių inspekciją.”