Tyrime dalyvavo tiek vartotojai, tiek didelių bendrovių vadovai. 87 proc. iš 575 apklausoje dalyvavusių JAV, Jungtinės Karalystės, Kinijos ir Brazilijos įmonių vadovų teigia, kad įmonės prekės ženklas yra tiek pat svarbus, kiek ir produkto (paslaugos) prekės ženklas. Prasta įmonės reputacija gali atbaidyti pirkėjus nuo kokybiškų produktų, rašo „Verslo žinios“.
Apklausoje dalyvavusios bendrovės tai supranta, todėl per pastaruosius metus 86 proc. jų padidino investicijas į savo reputacijos kūrimą.
„Tyrimas parodė labai didelę įmonės reputacijos įtaką visam verslui“, – konstatuoja Kęstutis Gečas, ryšių su visuomene agentūros „Viešųjų ryšių technologijos“ (VRT) savininkas, – šiais laikais pagaminti produktą nėra problema, didžiausias išūkis yra parduoti jį“.
Pasak p. Gečo, įmonės turėtų parodyti save kaip patikimą partnerę, stiprią rinkos dalyvę, kuri nesivelia į skandalus ar abejonių keliančias istorijas.
Lietuvos gyventojai nelinkę protestuoti prieš prastos reputacijos įmones ir dėl to nepirkti jų produkcijos.
„Visi raginimai boikotuoti bendroves dėl netinkamo elgesio Lietuvoje didelių rezultatų neatnešė“, - sako ryšių su visuomene agentūros „Publicum“ vadovas Artūras Jonkus.
„Tačiau padėtis keičiasi, po kurio laiko vartotojų požiūris į įmonių nuodėmes griežtės. Ypač tam įtaką daro sparčiai populiarėjantys socialiniai tinklai, juose kuriasi bendruomenės ir informacija plinta labai greitai.“, - priduria „Publicum“ vadovas.