Kone kiekviename prekybos centro kampe stovinčių apsaugos darbuotojų darbas yra ne tik bauginti linkusius vagiliauti, bet ir sudrausminti ne pagal numatytas ir tik administracijai žinomas lankytojų elgesio taisykles besielgiančius asmenis.
Dienraščio skaitytoja Eglė pasakojo likusi nustebinta, kai viename prekybos centrų belaukdama draugės gerai valandai įsitaisė patogiame sėdmaišyje ir sulaukė apsaugos darbuotojo pastabos. Eglė tiesiog apsuko sėdmaišį į priešingą pusę, nei jis buvo pastatytas, kad pro antro aukšto stiklinę sienos pertvarą matytų prekybos centro įėjimą pirmame aukšte. „Priėjęs apsaugos darbuotojas pasakė, kad nusisukus nuo parduotuvių virtinų sėdėti negalima. Suprask, turi nuolat spoksoti į jų prekes ir galbūt užsimanyti pirkti“, – pasipiktinusi dėstė Eglė. Negana to, pasak jos, apsaugos darbuotojas perspėjo, kad ji taip sėdinti jau per ilgai.
Kitą atvejį papasakojo vilnietė Miglė. Jai visai neseniai teko stebėti, kaip prekybos centro automobilių stovėjimo aikštelėje esančioje pirkinių vežimėlių pastogėje apsaugos darbuotojo talžė benamį.
„Vargšas žmogelis tikrino, gal kas nors vežimėlių užraktuose paliko monetų, o čia pat prisistatęs apsaugos darbuotojas jam nepagailėto spyrio į minkštą vietą ir pagrūmojo, kad jei pamatys dar kartą, baigsis kur kas liūdniau“, – pasakojo pašnekovė.
Atlieka specialius tyrimus
Nepageidaujami prekybos centrų ir jų prieigų lankytojai yra išties nemenkas prekybininkų galvos skausmas. Kaip sakė bendrovės Rinkos tyrimų centro vadovas Mindaugas Degutis, didieji prekybos centrai neretai užsako specialius tyrimus bei studijas ir siekia sužinoti, ką daryti, kad nepageidaujami klientai pas juos neateitų.
„Prekybininkai suinteresuoti, kad pas juos lankytųsi pinigų turintys ir juos leidžiantys pirkėjai. Kai susiformuoja sektorius lankytojų, kurie tik sukuria srautą, o iš tiktųjų nieko neperka, iškyla poreikis tokius klientus baidyti. Priežastis paprasta – tokie žmonės savo buvimu užima erdvę, o neretai atbaido pageidaujamus klientus“, – dėstė M. Degutis.
Paprašytas įvardyti, koks yra nepageidaujamo kliento portretas, pašnekovas išskyrė mažas pajamas turinčius asmenis. „Nepageidaujami visi tie, kurių perkamoji galia yra maža. Dažnai tai yra jaunesni žmonės, dar neturintys darbo ir gyvenantys iš tėvų lėšų. Dažnu atveju tai yra vyresni žmonės, siekiantys pensinį amžių, kurių perkamoji galia taip pat nelabai didelė“, – teigė jis.
Baido muzika ir aplinka
Kai kurie nepageidaujami klientai iš prekybos centrų tiesiog išprašomi, kitiems sukuriama tokia aplinka, kad jie patys nenori ten sugrįžti. „Labiau stengiamasi sukurti tokią aplinką, kuri būtų nepatraukli tiems, kurie nepageidaujami. Pvz., paleidus tam tikrą muziką ar įrengus aplinką prabangiai, natūralu, kad tam tikra grupė žmonių nenori lankytis ten, kur jiems nepatinka ar nejauku. Lankytojų srautai dažniausiai reguliuojami įvairiais fono ir fizinės aplinkos elementais“, – sakė M.Degutis.