Šiandien trims ketvirtadaliams klientų pinigai jau pervesti į jų sąskaitas.
„Pinigų grąžinimą įteisinančius dokumentus su nukentėjusiais vartotojais pradėjome pasirašyti praėjusį ketvirtadienį, tam buvome pasirengę, todėl procesas vyksta labai sklandžiai,“ – sakė grupinis.lt portalą valdančios „Cherry Media“ grupės generalinis direktorius Aldas Kirvaitis. –
Anot jo, iki rugsėjo 10 dienos vidurdienio pinigai jau buvo grąžinti didžiajai daliai iš „Filiz Tour“ poilsines keliones įsigijusių grupinis.lt portalo vartotojų. Lietuvoje buvo parduota daugiau nei 500 kelionių.
Likusių 25 proc. vartotojų grupinis.lt komanda laukia portalo klientų aptarnavimo skyriuose Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Panevėžyje ir Šiauliuose.
Pasirašius pinigų grąžinimą įteisinančius dokumentus, šiems vartotojams už „Filiz Tour“ organizuotas keliones sumokėti pinigai taip pat bus sugrąžinti per tris darbo dienas.
Visa informacija apie pinigų grąžinimo procedūrą praėjusią savaitę buvo išsiųsta kiekvienam vartotojui elektroniniu paštu, ją taip pat galima rasti grupinis.lt portale.
„Kelionę organizavo ir vartotojų sumokėtus už kelionę pinigus pasisavino „Filiz Tour“, ir nei lenkų bendrovės siūlytos kelionės reklamą patalpinęs grupinis.lt portalas, nei jį valdanti mūsų įmonė formaliai nėra atsakinga už „Filiz Tour“ veiksmus.
Sprendimą kompensuoti nuostolius priėmėme todėl, kad klientų interesai mums svarbesni nei teisiniai formalumai. „Filiz Tour“ atžvilgiu, savo ruožtu, imamės teisinių veiksmų, tačiau tai jau bus mūsų bendrovės teisininkų, o ne mūsų portalo vartotojų galvos skausmas,“ – pridūrė „Cherry Media“ grupės vadovas.
Grupinis.lt portalą valdanti „Cherry Media“ dirba su daugiau nei 7 tūkstančiais paslaugas teikiančių partnerių visose trijose Baltijos šalyse.
„Mūsų bendrovės valdomuose grupinių pirkimų portaluose kelionių organizatoriai, agentūros, viešbučiai vien per pastaruosius metus reklamavo daugiau nei 700 įvairių pažintinių, poilsinių kelionių ar viešbučių pasiūlymų.
„Filiz Tour“ atvejis yra vienintelis, kai mūsų portale savo paslaugas reklamavęs kelionių organizatorius nesugebėjo įvykdyti savo įsipareigojimų vartotojams. Galima buvo nurašyti šią istoriją kaip nesėkmę, tačiau mes manome, kad nesėkmė nėra tai, kuo atsakinga bendrovė turėtų dalintis su savo klientais“, - pažymėjo A. Kirvaitis.