Tyrimas, kurio metu buvo apklausta per 700 tarptautiniais reisais skraidančių lėktuvų įgulos narių iš 85 šalių, padėjo sužinoti, kaip turėtų atrodyti tobulas keleivis ir koks keliaujančiųjų elgesys labiausiai erzina orlaivių darbuotojus. Rezultatai - stulbinantys.
Geriausi keleiviai - britai
Tobulas keleivis, įgulos narių nuomone, yra trisdešimtmetį perkopęs vyras, kuris keliauja vienas, daugiau dėl malonumo, o ne verslo reikalais ir renkasi ne pirmąją, o ekonominę klasę.
Lėktuvų personalą kur kas mažiau džiugina įžymybės ir tie, kurie skraido pirmąja klase.
Dirbantys Didžiosios Britanijos oro erdvėje įgulos nariai dažniausiai nurodė, kad tobulasis keleivis turėtų būti britas. Už tokį keleivį balsavo daugiau negu pusė į Didžiąją Britaniją skraidančių lėktuvų įgulos narių.
Beje, ne visi britai keleiviai vertinami vienodai gerai. Tarkime, velsiečiai sulauktų gerokai mažiau įgulos narių simpatijų, palyginti su kitais tėvynainiais.
Nepatinka spragsintys pirštais
Ne vienas galvoja, kad būti lėktuvo įgulos nariu - viena iš žaviausių profesijų. Juk orlaivių darbuotojams pasitaiko išskirtinių galimybių sutikti ir pabendrauti su visų profesijų bei visuomenės sluoksnių žmonėmis.
Tačiau toks darbas turi ir trūkumų. Kai kurie keleiviai gerokai apkartina įgulos darbą.
Apklausa parodė, kad daugiausiai lėktuvų darbuotojų skundėsi keleiviais, kurie mėgsta spragsėti pirštais, bandydami patraukti į save aptarnaujančiojo personalo dėmesį. Toks keleivių elgesys erzina 26 procentus orlaivių įgulos narių.
Ignoruoja saugumo pamokas
Lėktuvų personalą erzina ir keleiviai, kurie veržiasi palikti savo vietas, prieš išsijungiant signalui, įspėjančiam, kad reikia būti prisisegus saugos diržus.
Įgulai nepatinka ir tie, kurie bando sugrūsti per didelį rankinį bagažą į virš sėdynių esančias spinteles.
Kas dešimtas stiuardas ar stiuardesė prisipažino, kad juos trikdo, kai keleiviai plepa, demonstruojant saugumą užtikrinančias priemones lėktuve. Dažnai skraidantys žmonės paprasčiausiai nebekreipia į tokias pamokėles dėmesio.
Geriau ekonominėje klasėje
Palikinėjantys šiukšles priešais esančių sėdynių kišenėse irgi yra nepalankiai vertinami lėktuvų darbuotojų.
„Tokia lėktuvų įgulos narių apklausa buvo atlikta pirmąkart. Ji leido sužinoti, ką lėktuvų darbuotojai išties mano apie keleivius. Įdomu buvo išsiaiškinti, kad tobulais keleiviais jie laiko vyrus ir, nors dauguma iš mūsų mėgstame keliauti verslo ar pirmąja klase, įgulos nariai mieliau renkasi darbą ekonominėje klasėje“, - komentavo „Skyscanner“ atstovas Samas Poullainas.
Kokie keleiviai labiausiai erzina lėktuvo įgulos narius:
1. Besistengiantys patraukti dėmesį spragsint pirštais - 26 proc.
2. Tie, kurie veržiasi palikti savo vietas iki išsijungiant ženklams, įspėjantiems segėti saugos diržus - 13 proc.
3. Kraunantys per daug daiktų į užrakinamas spinteles lėktuvo salone - 11 proc.
4. Besiskundžiantys, kad spintelėse nėra pakankamai vietos jų bagažui - 10 proc.
5. Plepantys per saugumą užtikrinančių priemonių demonstracijas - 9 proc.
6. Reikalaujantys papildomų pagalvių ar užklotų - 8 proc.
7. Paliekantys šiukšles kėdžių kišenėse - 6 proc.
8. Reikalaujantys kitokio maisto - 6 proc.
9. Skambinėjantys palydovams iškviesti skirtu skambučiu ir besiskundžiantys oro temperatūra - 6 proc.
10. Reikalaujantys tam tikro prekės ženklo gėrimų - 4 proc.
