Atrodo lyg tikra
Kai kurios kelionių agentūros gali būti skaudžiai nubaustos už tai, kad be jokių leidimų specialiai sukurtose interneto svetainėse prekiauja pigių skrydžių bendrovės bilietais.
„Mūsų advokatai dabar gilinasi į šią veiklą, nes su šių puslapių tvarkytojais neturime jokių komercinių sutarčių“, – lrytas.lt teigė „Ryanair“ atstovė Arūnė Jaraitė.
Atsidarius puslapius skrydziai-ryanair.lt, ryanair-skrydziai.lt ar ryanairbilietai.lt gali susidaryti įspūdis, kad patekai į oficialų bendrovės bilietų pardavimo portalą. Juose ne tik parduodami bilietai, bet ir suteikiama visa reikalinga informacija lietuvių kalba.
Tačiau iš tiesų šiuos puslapius prižiūri lietuviškos kelionių agentūros. Įsigijus bilietą, pinigai keliauja tiesiai į jų sąskaitą, o jau šios paskui perka bilietus iš „Ryanair“.
Kainos gerokai skiriasi
Įdomu yra tai, kad agentūros taiko skirtingas kainas. Pavyzdžiui, puslapyje ryanair-skrydziai.lt vasario 29 dienos skrydis iš Vilniaus į Londono Stanstedo oro uostą kainuoja 48 eurus.
Tiek pat bilietas kainuoja ir perkant puslapyje skrydžiai-ryanair.lt.
Bilietas tam pačiam skrydžiui dar kitoje svetainėje – ryanairbilietai.lt kainuoja 43,78 euro. O štai pati aviakompanija savo puslapyje bilietus šiam skrydžiui parduoda po 36,89 euro.
Aviakompanija piktinasi, kad „Ryanair“ skrydžių bilietais Lietuvoje prekiauja kas tik nori.
Pasak kompanijos atstovės A.Jaraitės, „Ryanair“ įvairiose šalyse imasi teisinių priemonių siekdama apsaugoti keleivius nuo nesankcionuotų mokesčių perkant bilietus tokiose svetainėse. Kai kuriose šalyse jau įvyko ir teismai.
Piktinasi neaiškiais konsultantais
Iš pirmo žvilgsnio „Ryanair“ turėtų būti patenkinta, kad jų bilietais prekiauja tiek daug kelionių agentų. Bilietų pardavimo puslapiuose nemokamai skelbiama naujausia informacija, skrydžiai, pranešimai spaudai, žodžiu, viskas, už ką reikėtų mokėti.
Negana to, aprašomos netgi vietovės, į kurias skrenda „Ryanair“. O į rūpimus klausimus atsakinėja bilietų pardavimo specialistai.
Štai ryanairbilietai.lt informaciją teikia kažkoks Žilvinas. Interneto svetainėje jis kantriai atsakinėja į klausimus, į kuriuos turėtų atsakinėti „Ryanair“ atstovai.
Tačiau tai pigių skrydžių kompaniją labiausiai ir erzina.
„Šio tipo svetainės ir toliau kelia problemų keleiviams dėl nepakankamo jų aptarnavimo“, – sako A.Jaraitė.
Keleiviai mato ir pranašumų
Lietuviškose bilietų pardavimo svetainėse linkę pirkti dažniausiai tie lietuviai, kurie neturi kreditinių kortelių. Arba kuriems oficiali „Ryanair“ svetainė pernelyg sudėtinga. Beje, ji tik neseniai išversta į lietuvių kalba mūsų šalies vartotojams.
„Pirkti bilietus per lietuviškas kelionių agentūras yra patogu, nes nereikia kreditinės kortelės, be to, čia gali lietuviškai paklausti ir gauti atsakymą, pateikiama visa reikalinga informacija mūsų kalba“, – sakė pigių skrydžių aviakompanijų paslaugomis besinaudojantis Saulius.
Sako, kad airiai švelnėja
Kelionių agentūrų atstovai stebisi, kad „Ryanair“ jau konsultuojasi su teisininkais. Bilietų pardavėjams susidarė įspūdis, kad „Ryanair“ palankiai žiūri į bilietų pardavėjų veiklą.
Pasak „Ryanair“ bilietus tam skirtoje svetainėje pardavinėjančios bendrovės „Baltic Tours Vilnius“ vadovo Sigito Fabijonavičiaus, skrydžių užsakymas, kontrolė ir apmokėjimas vyksta per Pasaulinę prekybos sistemą (GDS), „kas užtikrina šio verslo santykių trikampio „klientas-kelionių agentūra-skrydžio bendrovė“ sklandų bendradarbiavimą“.
Pigių skrydžių bendrovė „Ryanair“ nepriklauso IATA ir BSP, kas užkrauna tradicinių skrydžių bendrovėms „Lufthansa“, SAS, „Air Baltic“ ir kt. dar daugiau įsipareigojimų vartotojams (pvz., skrydžių jungties garantija).
„Norime pasidžiaugti, kad nuo 2014 m. pigių skrydžių bendrovės „Ryanair“ politika kelionių agentūrų atžvilgiu liberalėja. „Ryanair“, siekdami padidinti verslo klientų skaičių, pradėjo bendradarbiauti su pasaulinėmis prekybos sistemomis, tai kelionių agentūroms suteikė galimybę platinti ir šios skrydžių bendrovės bilietus“, – teigė S.Fabijonavičius.
Tuo tarpu „Ryanair“ kartoja, kad lietuviškoms agentūroms nesuteikė teisės prekiauti bilietais.