Nors vis daugiau viešųjų paslaugų Lietuvoje keliasi į internetą, nemenkai visuomenės daliai vienintelė galimybė sumokėti mokesčius, gauti pensiją, užsiprenumeruoti patinkantį spaudos leidinį yra juos dažnai aplankantys paštininkai.
Kernavės pašto laiškininkė Dovilė Gelažauskaitė pasakojo, kad pensijų išmokėjimo metu pas žmones į namus ji skuba kasdien. Kitomis dienomis pas Kernavės gyventojus ji lankosi rečiau, tačiau būna, kad sulaukia ir jų skambučių su prašymais atvykti.
„Dažniausiai prašo atvažiuoti ir padėti sumokėti mokesčius, užmokėti už leidinio prenumeratos pratęsimą. Be abejo, dalis tų žmonių yra vieniši senukai, kurie tiesiog neturi daugiau ko paprašyti. Bet yra ir turinčių suaugusius vaikus, kuriems šios užduoties nepatiki, nors šie galėtų mokesčius sumokėti internetu. Vyresni žmonės nuo seno pratę, kad mokesčius sumokės kartu su laiškininku, ir savo vaikų neprileidžia“, – šyptelėjo laiškininkė.
Įsigyja ir buitinių priemonių
Kelmės pašto laiškininkė Edita Geštautienė taip pat pasakojo, kad dažnai tenka padėti žmonėms namuose nurašyti vandens ar elektros skaitiklių rodmenis, užpildyti mokėjimo knygeles ir priimti įmokas už komunalines ir telekomunikacijos ryšio paslaugas.
Ji neslėpė, kad dauguma jos aplankomų žmonių yra jau vyresniojo amžiaus. Jiems patiems pasiekti pašto skyrių yra sudėtinga. Tuo tarpu iš jaunesniųjų likę nebent ūkinininkai, kurie aktyviai naudojasi ir reikiamas finansines paslaugas atlieka internetu. Jie neretai apsiperka internetu, tad dažniausiai jiems gabename registruotas siuntas su įsigytais pirkiniais“, – aiškino E. Geštautienė.
Namuose pašto klientus lankantys laiškininkai šiandien gali pasiūlyti įvairių namų apyvokos prekių. „Švaros priemonės, degtukai ar net tualetinis popierius – kasdienės prekės, kurių pageidauja gyventojai. Jiems patogu, kad šių pirkinių nereikia specialiai važiuoti ieškoti į artimiausią kaimo ar miestelio parduotuvę“, – pasakojo D. Gelažauskaitė.
Teiks dar daugiau paslaugų
Lietuvos pašto duomenimis, šiuo metu maždaug 7 iš 10 kaimo paštuose gaunamų įmokų už įvairius mokesčius sumokamos laiškininkams, kai šie pristatydami siuntą apsilanko gyventojo namuose. Trys ketvirtadaliai visų spaudos leidinių prenumeratos užsakymų taip pat yra priimami namuose. Du trečdaliai pašte parduodamų namų apyvokos prekių taip pat yra parduodamos ne pašto skyriuose, bet žmonių namuose.
Lietuvos pašto Tinklo direktorė Inga Dundulienė informavo, kad jau kitąmet ketinama įdiegti „Ateities laiškininko“ koncepciją. Šis šiuolaikiškas pašto paslaugų teikimo būdas leis telefonu į namus iškviesti laiškininką, kuris vietoje teiks visas pašto paslaugas. Pavyzdžiui, namuose bus galima ne tik priimti siuntas, bet ir čia jas išsiųsti – tam nebeteks kulniuoti į paštą.
„Tai leis pašto paslaugas padaryti kur kas prieinamesnes, nes net ir neįgaliems ar senyvo amžiaus žmonėms nebereikės prašyti artimųjų pagalbos, kad galėtų pasiekti artimiausią pašto skyrių“, – sakė I. Dundulienė.
Tam, kad laiškininkai klientų namuose galėtų teikti visas pašto ir finansines paslaugas bus aprūpinti specialiais įrenginiais. Savo ruožtu paštininkai mano, kad naujovės ir jiems padės sutaupyti laiko bei supaprastins jų darbą.
„Dabar daug tenka rašyti ranka, pildyti visokius kvitukus, čekius, visur rašyti vardą ir pavardę. Taip pas žmogų namuose užsibūname tikrai nemažai. Kai gausime planšetinius kompiuterius, dirbti bus greičiau ir paprasčiau“, – vylėsi Kernavės pašto laiškininkė D. Gelažauskaitė.