Jis neseniai apsilankė šiame restorane ir nustėro, mat jame anksčiau maistas buvo nepakartojamo gardumo, o aptarnavimas puikus. Šiandien viskas atrodo visai kitaip.
Tiesa, patys jame apsilankę tokios informacijos, kurią nurodė skaitytojas, patvirtinti negalėjome.
Laukė pusantros valandos
Trakuose gyvenantis Augustas į restoraną su šeima sakė užsukęs šeštadienį popiet. Tądien restorane žmonių netrūko, tačiau buvo galima matyti ir laisvų stalelių, tiesa, nukrautų naudotais indais ir lėkštėmis. Pasak jo, kurį laiką neradus kur prisėsti šeimai vietą parūpino vaikų kambario darbuotoja.
„Prisėdę prie stalelio padavėjo laukėme pusantros valandos. Niekas nepriėjo, kol nepaprašėme patys, kad mus aptarnautų.
Dar buvome priėję prie baro, tačiau direktore prisistačiusi moteris su mumis kalbėjo labai nemandagiai ir nekorektiškai, o vėliau dar atkirto, kad „pilsto alų ir nieko nežino“. Tada aš netekau žado. Kur žiūri savininkai tokius žmones priimdami į tokias pareigas?“ – apie nemalonią patirtį pasakojo Augustas.
Galiausiai šeima sakė sulaukusi padavėjo, tačiau problemos tuo nesibaigė. Užsisakę maisto ir jį gavę, vaikams jį duoti jie atsisakė.
„Baisu buvo ragauti maistą, nes net jo išvaizda atrodė bloga, o skonio negaliu net apibūdinti. Bulvių plokštainis susvilęs ir plaukiojo riebaluose. Lietiniai su bananų įdaru – pajuodę, vištienos lazdelės – pajuodusios nuo kepimo ir kietos, gruzdintos bulvytės net nepanašios į bulvytes, o kepta duona panaši į sudegintus traškučius.
Šašlykas taip pat buvo žalias“, – vardijo Augustas ir pridūrė, kad šiame restorane lankosi gana dažnai, nesupranta, kas galėjo įvykti, kad viskas taip pasikeistų, nes anksčiau, pasak jo, maistas čia buvęs puikus.
Vyras lrytas.lt atsiuntė ir nuotraukas, padarytas, jo teigimu, šeštadienį popiet, ir pabrėžė, kad daugiau šiame restorane su šeima nesilankys.
Įvertinome patys
Įvertinti situaciją nusprendėme ir patys, tad trečiadienį popiet nieko neįspėję užsukome į „Pilialaukį“. Aikštelėje stovėjo vos keletas automobilių. Juos buvo galima suskaičiuoti abiejų rankų pirštais.
Viduje – žmonių nedaug. Užimti vos keletas stalelių, tiesa, keletas klientų buvo įsikūrę lauke. Tik mums prisėdus iškart priėjo maloni padavėja, netrukus gavome meniu. Taip pat moteris pasidomėjo, ką gersime.
Užsisakėme maisto – blynelių su bananais, kiaulienos šašlyko ir dienos sriubos.
Mums lankantis šiame restorane staleliai atrodė tvarkingi. Nebuvo matyti jokių nešvarių indų. Pastebėjome, kad ant lauko stalelių trūksta peleninių, tačiau paprašius netrukus jų buvo atnešta. Lauke taip pat yra vaikų žaidimų aikštelė, smėlio dėžė, nedidelė scena. Šalia mūsų sėdėjo įsitaisiusios šeimos su mažaisiais, keletas draugų kompanijų.
Po 20 minučių sulaukėme dienos sriubos – bulvienės su mėsos kukuliais ir minėtų blynelių. Įdomu tai, kad šiaip blynelių su bananais meniu nerasite, bet mums paprašius padavėja sakė, kad didelių problemų juos pagaminti nekils.
Dienos sriuba, kaip sakė kolega, jam labai patiko. Lietinių su bananais taip pat greitai nebeliko, jokių pajuodusių bananų nepastebėjome.
Šašlykus atnešė lygiai po 50 minučių nuo užsakymo priėmimo, nors daug žmonių restorane ir nebuvo. Galima suktis greičiau? Galima, tačiau skonis nenuvylė. Mėsa buvo gerai iškepusi ir gardžiai kvepėjo.
Vėliau paprašėme sąskaitos. Iš viso sumokėjome 14,5 euro: šašlykai kainavo 8 eurus, blyneliai su bananais – 4 eurus, keletas eurų prisidėjo už gėrimus.
Tualetai taip pat pasirodė tvarkingi, tad pasitarę nusprendėme, kad restoranui galėtume rašyti neblogą pažymį – tvirtą aštuonetą.
Nustebo, kad niekas nesikreipė
lrytas.lt susisiekus su „Pilialaukis“ direktoriaus pavaduotoju Audriumi Vidžiu, šis patikino, kad apie situaciją, pasak Augusto, nutikusią šeštadienį, vadovas girdi pirmą kartą, tačiau į ją buvo operatyviai sureaguota – sušauktas darbuotojų susirinkimas.
„Apklausę visus šeštadienį dirbusius darbuotojus jūsų pateiktos informacijos patvirtinti negalime, nes, personalo teigimu, minėtą dieną sulaukėme tik teigiamų klientų atsiliepimų.
Minimą šeštadienį dirbome įprastu režimu ir, nors tądien turėjome tris nemažus renginius – vestuves, krikštynas, jubiliejų, tai netrukdė aptarnauti kitų klientų, nes salės klientus aptarnavo atskiri padavėjai, kurių tikrai pakako“, – pasakojo A.Vidžys ir pridūrė, kad įmonei yra tekę aptarnauti ir kelis tūkstančius žmonių surenkančias šventes, pavyzdžiui „Oktoberfest Vilnius“, o minimas šeštadienis nebuvęs išskirtinis.
„Situacija dėl patalpų tvarkos taip pat labai stebina, nes šiuo metu įmonėje dirba 3 pagalbiniai darbuotojai, kurie pagal patvirtintą grafiką ir patalpų priežiūros planą atsakingai ir kruopščiai atlieka pareigas, esame ne kartą sulaukę padėkų iš svečių, kad mūsų patalpos švarios ir tvarkingos“, – teigė vadovas ir sakė, kad joks asmuo, prisistatęs Augustu ar kitu vardu, nesikreipė nei į administratorę, nei į visą savaitgalį buvusią padalinio vadovę su kokiu nors nusiskundimu dėl aptarnavimo ar maisto kokybės.
