Su lrytas.lt susisiekė Laimonas (red. past. – redakcijai tikrasis vardas ir pavardė žinomi), šiuo metu su žmona ir dviem vaikais atostogaujantis Turkijoje. Tiesa, vadinti tai atostogomis būtų per drąsu, mat šios toli gražu neprimena tokių, apie kurias daugelis svajotų. Kaip sako pats lietuvis, tai – „košmaras“. Nešvara, šlapimo dvokas, prie baseino vemiantys viešbučio lankytojai ir sunkiai sergantis sūnus – būtent taip vyras atsimins šią kelionę.

Penkių žvaigždučių viešbutį viešnagei Turkijoje, Konakli miestelyje išsirinkęs vyras pripažįsta, jog dvejonių kilo vos į jį atvykus.

„Pagalvojome, kad galbūt ne čia išlipome. Tokiame viešbutyje visada yra, kas tave sutinka, priima keliautojų bagažą, o, kol tvarkomi apgyvendinimo dokumentai, lankytojui pasiūloma stiklinė vandens ar kavos puodelis.

Taip vyksta viešbučiuose, kurie turi tikrai realias penkias žvaigždutes. Deja, tai buvo apgavystė“, – pasakojo vyras.

[[ge:lrytas:lrytas:32197036]][[ge:lrytas:lrytas:33077017]][[ge:lrytas:lrytas:33185515]][[ge:lrytas:lrytas:32955934]]

Anot Laimono, viešbučio kambarys, į kurį kartu su dviem vaikais ir žmona jis buvo atvestas po registracijos, priminė „pusrūsį ant kampo“, maža to – čia jautėsi klaikus kvapas. Klausantis lietuvio pasakojimo aiškėja, jog tai – dar ne blogiausia.

„Vargais negalais gavome kitą numerį. Ten viskas kaip ir tiktų, bet visame viešbutyje nešvaru. Lipant laiptais matosi, kad turėklai nevalyti 15 metų, o kiemo takeliai atsiduoda šlapimu.

[[ge:lrytas:lrytas:33354153]]

Šiame viešbutyje visi serga roto virusu. Jūs neįsivaizduojat, prie baseino stovi mažas vaikas, jis puola vemti į šiukšliadėžę, vemia ir šalia esantis tėvas. Kažkoks košmaras“, – reginiais iš viešbučio dalijosi Laimonas.

Siautėjantis virusas neaplenkė ir lietuvio šeimos. Iš pradžių susirgo mažoji dukra, vėliau ir pats Laimonas su žmona, galiausiai sunegalavo vyriausias sūnus. Pastarojo būklė šeimai kelia itin didelį nerimą.

„Mes prasirgom lengva forma, o sūnus vemia visą dieną, nupirkom elektrolitų, bet viską išvemia. Prasidėjo traukuliai, nežinom, ką daryti, kreipėmės pirmos pagalbos – bent lašelinę reikia pastatyti“, – šiurpinančiomis kelionės detalėmis dalijosi šoko apimtas vyras.

Trokšta kuo greičiau grįžti namo

Panašu, jog poilsis Turkijoje košmaru virto ne tik šiai lietuvių šeimai. Tuo pačiu lėktuvo reisu atostogauti atvyko ir dar 15 lietuvių – visi jie, Laimono teigimu, jaučiasi apgauti.

„Net negaliu pasakyti, kad tai viešbutis. Norisi vadinti dviejų žvaigždučių skyle. Ir darbuotojai sako, kad čia labai dažnai būna nepatenkintų“, – pasakojo lietuvis.

Tiesa, vyrą nuvylė ne tik tai, ką išvydo atvykęs į viešbutį. Aiškėja, jog bendro sutarimo nepavyksta rasti ir su kelionių agentūra „West Express“, iš kurios buvo pirktas paketas, ir su pačiu organizatoriumi „Coral Travel“.

„Supratęs, kad viešbutis, jo lygis, aplinka ir aptarnavimas neatitinka to, už ką aš sumokėjau pinigus, kreipiausi į organizatorius. Pokalbiams su darbuotojais išnaudota 190 eurų, jau trečia para esu maitinamas pažadais, o sprendimo jokio. Vienintelis pasiūlymas buvo primokėti papildomai ir pereiti į geresnį viešbutį, nors aš esu apgautas ir neturėčiau mokėti“, – buvo įsitikinęs vyras.

[[ge:lrytas:lrytas:33354152]]

Dabar siaubo apimta Laimono šeima trokšta tik vieno – kuo greičiau sugrįžti į Lietuvą.

„Organizatoriams pasiūlėme atvažiuoti ir pamatyti, kaip jie sugadina žmonių atostogas, parduodami keliones į viešbutį, kuriame dėl elementarios higienos normų nebuvimo siaučia roto virusas. Bet jie nevažiuoja, nes viešbutis atsiuntė atsakymą, kad viskas gerai. Pas juos galbūt, bet ne pas mus“, – lrytas.lt pasakojo vyras.

Kelionių organizatorius: klientas rinkosi patrauklią kainą

Susisiekus su kelionių agentūra „West Express“, buvo patikinta, jog situacija yra žinoma, o su atostogaujančiais klientais nuolat palaikomas ryšys.

„Gavus informaciją iš kliento, nedelsiant perdavėme kelionės organizatoriui. Ir toliau palaikome ryšį su klientu ir bendradarbiaujame su kelionės organizatoriumi“, – teigė „West Express“ rinkodaros vadovė Laura Bagdonienė.

Kiek plačiau atvejį pakomentavo kelionių organizatoriaus „Coral Travel“ rinkodaros vadovė Olga Belova. Pasak atstovės, nusiskundimų apie sveikatos sutrikimus iš kliento sulaukta nebuvo.

„Nežinau, kiek čia dėl viešbučio, kiek dėl oro, nes šiuo metu Turkijoje yra 40 laipsnių karščio. Pirminis nusiskundimas, kurį mes gavome, buvo dėl to, kad neveikia kondicionierius ir nepatinka viešbutyje jaučiamas kvapas. Į viešbutį atvyko mūsų partnerio atstovas – kondicionieriai veikė.

Keliautojams buvo pasiūlyta už nedidelę priemoką persikelti į kitą viešbutį, kuriame jie anksčiau yra atostogavę, ir su kuriuo lygina dabartinį viešbutį. Persikelti jie atsisakė“, – lrytas.lt komentavo O.Belova.

Kelionių organizatoriaus atstovė pridūrė, jog viešbutis, kuriame yra apsistojusi lietuvio šeima, sutiktų grąžinti sumokėtus pinigus tuo atveju, jei poilsiautojai nuspręstų persikelti į kitą viešbutį.

„Jei vyras išreiškė poreikį grįžti namo, manau, tikrai būtų atsižvelgta į tai. Labai apmaudu, jog taip atsitiko, kad viešbutis neatitiko lūkesčių. Keliautojai yra patyrę, mūsų žiniomis, būtent šiame Turkijos regione jie buvo ne kartą, bet šįkart jie pasirinko patrauklią kainą ir neatsižvelgė į savo lūkesčius. Laimėjo kainos pasirinkimas“, – teigė „Coral Travel“ atstovė.

​Košmaru virtusios lietuvio atostogos Turkijoje: vietoje penkių žvaigždučių viešbučio – šlapimo dvokas, roto viruso protrūkis ir klaikūs vaizdai prie baseino (7)

Košmaru virtusios lietuvio atostogos Turkijoje: vietoje penkių žvaigždučių viešbučio – šlapimo dvokas, roto viruso protrūkis ir klaikūs vaizdai prie baseino (7)