Atsakė, kiek verslui kainuoja vienas praleistas skambutis ir kaip uždirbti daugiau

Didžiausia mobiliojo ryšio bendrovė „Tele2“ – greitas ir lankstus partneris, puikiai suprantantis, kuo gyvena šiandienos verslas, ir galintis pasiūlyti kiekvienam reikalingą sprendimą už priimtiną kainą.

Pašnekovo žodžiais, šiuo metu populiariausias ir verslo kleintų ypač vertinamas sprendimas – išmanus skambučių valdymas. Šis įrankis – nesudėtingas, tačiau ypač efektyvus, leidžiantis suvaldyti įeinančių skambučių srautus taip, kad nebūtų praleistas nė vienas kliento skambutis.

„Tele2“ verslo klientams pabandžius įvertinti, kiek kainuoja vienas praleistas kliento skambutis, jų atsakymai svyravo nuo keliasdešimt iki kone tūkstančio eurų.

Pavyzdžiui, picerijos tinklas vieno krepšelio kainą įvertino 64 eurais, odontologijos klinika paslaugų paketą – 1 tūkst. eurų. Vairavimo mokyklos mokymosi paketą – 800 eurų. Vidutiniškai, vienas praleistas skambutis verslui kainuoja 100 eurų. Nemažai, tiesa?

Išmanaus skambučių valdymo paslauga – skirta ne tik padėti suvaldyti skambučių srautus ar jų nepraleisti. Tai ir grupiniai skambučiai ar skambučių sujungimas, interaktyvus atsakiklis (IVR), taip pat pokalbių įrašai, jų statistika ir ataskaitos, darbo laiko kontrolės funkcija ir kitos verslui aktualios paslaugos.

„Ši paslauga – aktuali įvairaus dydžio įmonėms. Mano praktikoje buvo pavyzdys, kuomet 30 darbuotojų įmonės vadovas, kurio telefono numeris buvo prieinamas viešai, kasdiena 15–20 kartų sulaukdavo skambučio su klausimu, kuriomis valandomis dirba vaistinė. Šią problemą padėjo išspręsti įrašytas išankstinis atsakymas. Išmanus skambučių valdymas – populiariausias sprendimas, kuris neabejotinai atneša greičiausią naudą“, – apibendrino pašnekovas.

Anot E.Simonaičio, „Tele2“ įkurtas atskiras skyrius, kurio komanda kasmet kuria ir išbando naujus sprendimus verslui – visi jie skirti palengvinti kasdienę verslo veiklą.

Kaip nuspręsti, kokie sprendimai verslui aktualūs šiandien ar bus netolimoje ateityje? „Siūlydami paslaugas verslui, pirmiausia įsiklausome į klientų poreikius ir lūkesčius. Jie neretai patys teiraujasi, ar galime pasiūlyti tam tikrą paslaugą, ar, galbūt, planuojame ją diegti. Galiausiai, remiamės pasauline praktika. Mokomės ir sėkmės istorijų ir jas kuriame patys“, – sako E.Simonaitis.

Kaip pastebi pašnekovas, verslai renkasi partnerius, iš kurių galėtų gauti daugiau paslaugų. „Jau ilgą laiką nebesame tik ryšio tiekėjas. Savo klientams dėliojame paslaugų krepšelį, kuris jiems būtų aktualus, o mes būtume naudingi verslui“, – kalbėjo „Tele2“ verslo klientų skyriaus vadovas.

Pašnekovo žodžiais, kasmet vis labiau auga kibernetinio saugumo paslaugų svarba, todėl verslo klientams pristatytas interneto apsaugos produktas „Interneto apsauga PRO“ sulaukė ypač teigiamų įvertinimų.

Šią paslaugą sudaro penkios skirtingos saugumą tinkle užtikrinančios dalys: ugniasienė (angl. stateful firewall), įsilaužimo aptikimo ir užkardymo sistemos (angl. intrusion detection / intrusion prevention system), interneto adresų filtravimas, kuomet užblokuojama įmonės darbuotojų prieiga prie potencialiai nesaugių tinklapių, filtruojami žaidimų puslapiai, pramoginis turinys, filtruojamas programėlių naudojimas – visos šios priemonės užtikrina, kad įmonės duomenys bei tinklas būtų visiškai apsaugoti nuo įvairiausių išorinių grėsmių.

Kokį patarimą E.Simonaitis turi pradedantiesiems verslams? „Svarbiausias patarimas – iš anksto pagalvoti, kaip dirbsite, kai būsite dideli. Pradedantieji verslininkai dažnai mano, jos išmanus skambučių valdymas ir kiti sprendimai – jiems neaktualūs ar per brangūs. Iš tiesų, taip nėra. Jauni verslai dažnai ima augti staiga, o tuomet labai sunku ir brangu pradėti diegti sprendimus, kurie jau galėjo būti įdiegti veiklos pradžioje“, – atkreipė dėmesį pašnekovas.

Manote, jog jums neaktuali atsarginių kopijų kūrimo paslauga, nes neturite, ką prarasti? „Įmonei pradėjus augti, dažnai atsitinka gyvenimas, o praradus įmonės turtą – sutartis, svarbius brėžinius, laiškus su jautria medžiaga bei vertingus kontaktus – gresia ne tik finansinė, bet ir reputacinė žala“, – įspėjo E.Simonaitis.

Paklaustas, ar įmonės noriai įsileidžia technologijas, pašnekovas patvirtino: verslams įvairūs technologiniai sprendimai tampa vis svarbesni, vis daugiau netgi smulkių ar labai smulkių įmonių naudojasi papildomomis „Tele2“ paslaugomis, padedančiomis dirbti efektyviau ir uždirbti daugiau.