Manoma, kad incidentas įvyko ketvirtadienį, liepos 24 d., kai keleivė nenurodyta pavarde ketino skristi iš Sofijos į Vieną Austrijoje, rašo „dailymail.co.uk“.
Vaizdo įraše matyti, kaip oro uosto darbuotojas piktai rodo į duris, o emocijų pagauta moteris jo prašo pasigailėti.
Keleiviai, laukiantys autobuso į lėktuvą, stebėjo, kaip ašarojanti moteris iš nevilties daužė duris, skiriančias ją nuo kitų keliauninkų.
Sceną nufilmavęs Nikolay Stefanovas spėjo, kad aviakompanija iš pradžių pasiūlė moteriai už bagažą papildomai sumokėti, tačiau ši atsisakė, nes jos lagaminas šiaip taip tilpo į matuoklį.
Pridėdamas, kad situacija „greitai paaštrėjo“, vyras pasakojo: „Ji maldavo mūsų neišvykti, bet mums buvo pagrasinta, kad jei nelipsime į autobusą, skrydis bus atšauktas, todėl keleiviai išsigando ir išvyko.“
Anot N.Stefanovo, į skrydį nebuvo įleistas ir kitas, už moters eilėje laukęs, keleivis. Oro uosto darbuotojas paaiškino, kad atidarius duris kyla pavojus, jog moteris bandys įlipti į autobusą.
Keleivis pasakojo, kad darbuotojas net ir klausiamas paslėpė savo vardinę kortelę, be to, bandė iš sceną filmavusios moters konfiskuoti telefoną.
Po šio šokiruojančio įvykio Bulgarijos vicepremjeras ir transporto ministras Grozdanas Karadjovas, kaip praneša Bulgarijos naujienų svetainė „Fatki.bg“, nurodė patikrinti oro uosto saugumo kameras.
Ministras vaizdo įraše užfiksuotą darbuotojų elgesį apibūdino kaip skandalingą. G.Karadjovo teigimu, vienam darbuotojų skirta „didžiausia bauda“ ir žodinis įspėjimas, kad pasikartojus panašiai situacijai jam gali būti atimta licencija.
Tačiau „Goldair Handling Bulgaria“, teikianti antžemines paslaugas Sofijos oro uoste, tvirtina, kad darbuotojas elgėsi profesionaliai. „Visas taisykles, susijusias su keleivių bagažu, jo leistinu dydžiu ir mokesčiais už bagažą, nustato oro linijos, o „Goldair Handling Bulgaria OOD“ yra tik įpareigota stebėti, kaip šių taisyklių laikomasi“, – nurodė įmonė.
Pagal „Ryanair“ taisykles, kaip rankinį bagažą keleiviui nemokamai leidžiama vežtis rankinę, kurios matmenys ne didesni nei 40 cm x 20 cm x 25 cm.