Tai – ne visuomet paprasta, tačiau, anot prekybininkų, įmanoma. Vis dėlto, norint įgyvendinti pardavimų tikslus ir išlaikyti aukštus klientų aptarnavimo standartus, šiais laikais vargiai galima išsiversti be išmanių technologinių sprendimų.
Apskaita – prekybininkų galvos skausmas
Vienam iš elektroninės prekybos lyderių Lietuvoje – prekybos centrui internete „Varlė.lt“ – pastaroji vasara tapo svarbiu atsinaujinimo periodu: jis atsisveikino maždaug su 6 proc. partnerių, kurie neatitiko jų darbo, pristatymo ar aptarnavimo kokybės kriterijų.
Susiję straipsniai
Strategija pasiteisino – apyvartos augimas per metus pasiekė apie 80 proc. Šiuo metu „Varlė.lt“ savo elektroninėje prekybos platformoje (angl. marketplace) jungia maždaug 700 aktyvių prekybininkų, dauguma jų – 90 proc. Lietuvos įmonės, ir siūlo daugiau nei 1,2 mln. prekių katalogą.
Vis dėlto, augimas reiškia ne tik didesnes pardavimo apimtis, bet ir didesnę administracinę naštą. „Varlė.lt“ Marketplace projektų vadovės Eglės Kondrotienės teigimu, sudėtingas ir dažnai chaotiškas užsakymų valdymas ir apskaita – nuolatinis prekybininkų galvos skausmas.
„Vis daugiau mūsų platforma besinaudojančių įmonių ieško būdų, kaip efektyviai valdyti prekių srautus ir lengvai sinchronizuoti užsakymų duomenis. Šios problemos sprendimu tapo partnerystė su „Site.pro“ – modernią verslo valdymo sistemą siūlančia įmone, kurios misija yra supaprastinti apskaitos procesus ir sujungti e-komercijos duomenis į vieningą, automatizuotą buhalterinį srautą“, – sako E. Kondrotienė.
Anot jos, ši partnerystė padeda jiems išlikti patraukliu kanalu prekybininkams, nes siūloma ne tik plati klientų auditorija, bet ir išmanūs automatizuoti sprendimai, leidžiantys pamiršti varginantį rankinį duomenų suvedimą ir sumažinti klaidų riziką.
„Lengvai išspręstos buhalterinės dilemas, kurios dar neseniai atrodė neįveikiamos be didelių IT investicijų, klientams leidžia pagrindinį dėmesį skirti apyvartų didinimui ir kokybiškam klientų aptarnavimui“, – priduria „Varlė.lt“ Marketplace projektų vadovė.
Automatizacija – ne prabanga, o būtinybė
„Site.pro“ vadovo Filip Borcov įsitikinimu, apskaita, logistika ir pardavimai turi veikti kaip sklandi vieninga sistema, o ne kaip trys skirtingos, tarpusavyje nesusijusios funkcijos.
Remiantis šia vizija, buvo sukurta moderni verslo valdymo schema, veikianti taip, kad kuo daugiau svarbių pardavimų, sandėlio ir finansinių srautų valdymo procesų vyktų automatiškai.
„Automatizacija nebėra prabanga – tai būtinas įrankis konkurencingam verslui. Kiekviena minutė, kurią verslas sutaupo administraciniams darbams, virsta investicija į augimą“, – sako F. Borcov.
Tai nėra tiesiog tradicinė apskaitos programa – ši sistema geba apdoroti visą apskaitos grandinę nuo sąskaitų išrašymo iki i.SAF rinkmenų ir OSS ataskaitų (prekiaujantiems skirtingose ES šalyse) generavimo, patogiai valdyti sandėlio likučius, fiksuoti kiekvieną prekių judėjimą, o prekybos duomenis paversti skaidria apskaitos informacija.
Pavyzdžiui, klientui pateikus užsakymą el. prekybos platformoje, informacija akimirksniu atsiduria „Site.pro“ sistemoje. Iš jos automatiškai sukuriama kliento kortelė, išrašoma pardavimo sąskaita, o prekė nurašoma iš sandėlio – taip yra apjungiamos visos operacijos ir buhalteriui nebereikia atlikti rankinio darbo.
Tarp integracijos galimybių yra ne tik el. prekybos portalai, bet ir kasos aparatai, POS sistemos, bankų duomenys ar API jungtys su kitomis verslo sistemomis.
„Mūsų tikslas paprastas – verslai turi dirbti su patikimais, aiškiais ir centralizuotais duomenimis, kurie atsinaujina patys. Apskaita iš infrastruktūrinės problemos tampa skaidriu ir automatišku procesu, leidžiančiu verslams augti bei dirbti tiksliau ir efektyviau“, – sako bendraįkūrėjas.
Tiesa, prekių grąžinimai kol kas tvarkomi rankiniu būdu, tačiau tai nesumažina sistemos efektyvumo – pagrindinis duomenų srautas teka savarankiškai, o mėnesio uždarymas, anksčiau trukdavęs kelias dienas, tampa nesudėtingu bendrų sumų patikrinimo procesu.
„Anksčiau mėnuo daugeliui prekybininkų baigdavosi chaotišku duomenų siuntimu ir suvedimu. Dabar tai – tiesiog automatiškai atsinaujinantys skaičiai. Tai padeda sutaupyti ne tik laiko ir energijos, bet ir palaikyti aiškią finansinę tvarką“, – teigia „Site.pro“ vadovas F. Borcov.