Didžiausiu kelionių organizatoriumi Baltijos šalyse prisistatantį „Novaturą“ sudrebino permainos. Įmonės atstovai tvirtina, kad jos susijusios su veiklos efektyvinimu. Tačiau kol kas neaišku, kiek žmonių čia neteko darbo.

Portalas Lrytas gavo skaitytojo laišką, kuriame pranešama apie permainas „Novaturo“ bendrovėje.

„Pastarosiomis dienomis bendrovėje „Novaturas“ prasidėjo reikšmingi vidiniai pokyčiai. Vakar buvo atleistas visas klientų aptarnavimo skyrius, Call (skambučių – Red.) centro komanda – būtent tas skyrius, kuris tiesiogiai bendravo su klientais ir užtikrino kasdienį aptarnavimą. Šie pokyčiai prasidėjo po vadovybės pasikeitimo ir naujojo direktoriaus paskyrimo.

Tai yra pirmasis etapas platesnių reorganizacinių veiksmų, kurių metu artimiausiu metu planuojami ir pardavimų vadybininkų atleidimai. Tokie sprendimai kelia nerimą ne tik darbuotojams, bet turėtų susimastyti ir klientai, bei partneriai. Kyla klausimų, kaip masiniai atleidimai paveiks klientų aptarnavimo kokybę, komunikaciją su keliautojais bei bendrą įmonės veiklos stabilumą artėjančio aktyvaus turizmo sezono metu.

[[ge:lrytas:lrytas:42123237]]

Darbuotojų atleidimai bendrovėje „Novaturas“ kelia klausimų dėl įmonės krypties ir klientų aptarnavimo kokybės. Kaip įmonė gali pagerinti savo pardavimo rezultatus, jei atleidžia darbuotojus, kurie tiesiogiai bendrauja su klientais?“, – klausiama laiške.

Remiasi veiklos efektyvinimu

[[ge:lrytas:lrytas:42249445]][[ge:lrytas:lrytas:42266902]][[ge:lrytas:lrytas:42348537]]

Portalas Lrytas klausė „Novaturo“, kiek žmonių iš viso buvo atleista, taip pat ir apie tai, ar įmonė pranešė Užimtumo tarnybai, jei tai yra grupinis atleidimas iš darbo. Tačiau į šiuos klausimus nebuvo atsakyta.

„Novaturas“ nuolat vertina veiklos efektyvumą ir prisitaiko prie rinkos situacijos bei keliautojų paklausos pokyčių. Pastaruoju metu, reaguodama į sumažėjusią kelionių paklausą dėl karo Artimuosiuose Rytuose bei išaugusių aviacinių degalų kainų, bendrovė atitinkamai peržiūri veiklos procesus ir sąnaudas.

Sumažėjus paklausai, bendrovė peržiūrėjo klientų aptarnavimo padalinio veiklos efektyvumą ir optimizavo struktūrą, kas natūraliai reiškė dalies etatų sumažinimą. Nepaisant to, klientų aptarnavimo veikla tęsiama įprastai visais kanalais, o klientams teikiamų paslaugų kokybė ir prieinamumas nesikeičia.

[[ge:lrytas:lrytas:42398360]]

Bendrovė daug dėmesio skiria veiklos efektyvumui ir kaštų kontrolei, siekdama užtikrinti tvarią ir pelningą veiklą besikeičiančiomis rinkos sąlygomis. Priimdama šiuos sprendimus, bendrovė užtikrina, kad keliautojams ir toliau būtų teikiamos kokybiškos ir patikimos paslaugos“, – teigiama bendrovės vadovo Aleksejaus Kriščuko atsakyme.

Įmonėje yra ir daugiau pokyčių. Kaip bendrovė skelbė per „Nasdaq Vilnius“ biržos sistemą, nuo 2026 m. gegužės 11 dienos grupės finansų vadovės pareigas pradėjo eiti Audronė Joffė. Ji prie bendrovės prisijungia sukaupusi daugiau nei 15 metų tarptautinės patirties finansų, apskaitos ir verslo valdymo srityse.

Iš nuostolių dar neišbrenda

Remiantis audituotais duomenimis, Baltijos šalių kelionių organizatorė „Novaturo“ grupė 2025 m. gavo 168,5 mln. eurų pajamų – tai 16,1 proc. mažiau nei prieš metus, kai pajamos siekė 200,9 mln. eurų.

Kelionių rinkoje išliekant spaudimui, grupė ir toliau dirbo nuostolingai – grynasis nuostolis sudarė 1,4 mln. eurų, palyginti su 2,06 mln. eurų 2024 m. (neįskaičiuojant vienkartinio nepiniginio 5,7 mln. eurų vertės nurašymo). Metinė koreguota EBITDA pagerėjo nuo neigiamos 590 tūkst. eurų iki teigiamos 429 tūkst. eurų.

[[ge:lrytas:lrytas:42398431]]

Praėjusiais metais grupės pajamos siekė 168,5 mln. eurų – tai 16,1 proc. mažiau nei 2024 m., kai jos sudarė 200,9 mln. eurų. Pajamų mažėjimą lėmė grupės pastangos didinti veiklos efektyvumą optimizuojant kelionių programą.

„Nors mūsų rezultatai, palyginti su 2024 metais, pagerėjo, dar nepasiekėme savo tikslo grįžti prie tvaraus pelningumo. Kelionių rinkoje ir toliau vyravo agresyvi konkurencija ir perteklinė pasiūla, todėl visus metus buvo jaučiamas spaudimas kainodarai ir maržoms.

Reaguodami į tai, peržiūrėjome ir sumažinome kelionių programą, daugiau dėmesio skyrėme didesnio pelningumo kryptims ir išlaikėme griežtą kaštų discipliną. Šios priemonės padėjo pagerinti veiklos rezultatus ir sumažinti nuostolius, tačiau veiklos aplinka išlieka sudėtinga, todėl disciplinuotas pajėgumų ir kaštų valdymas išliks vienu svarbiausių prioritetų ir 2026 metais“, – sako „Novaturo“ grupės vadovas A. Kriščukas.

„Novaturas“ – duobėje: darbuotojai atleidžiami, tačiau kiek – neatskleidžia