Dešimtmetį įmonei vadovaujanti Rasa ne kartą susidūrė su išbandymais – nuo svarbių partnerių praradimo iki pandemijos iššūkių, tačiau būtent gebėjimas prisitaikyti ir drąsa keistis leido verslui augti ir žengti į naują etapą su UNICOS vardu.
Savo lyderystę R. Ivaškienė grindžia pasitikėjimu komanda, atsakomybe ir laisve veikti, o vadovo stiprybę mato ne visų atsakymų žinojime, bet gebėjime pripažinti klaidas, mokytis ir laiku priimti sprendimus.
Šiandien moters tikslas – kurti modernią, į profesionalumą ir bendruomenę orientuotą įmonę, kurioje aiškumas, kokybė ir ramybė būtų ne tik deklaruojamos vertybės, bet ir kasdienė partnerių patirtis.
Šis kelio ruožas pareikalaus atidumo: vilniečiai sureagavo skeptiškai
– UNICOS gimė iš ilgos „Sugihara PRO“ istorijos, tačiau naujas vardas greičiausiai žymi ir naują etapą?
– Uždaroji akcinė bendrovė „Sugihara PRO“ įkurta 2011 metais. Tikriausiai nedaugelis žino, kad iš tiesų veiklą vykdome daug ilgiau. Turime daugiau nei 25 metų patirtį grožio paslaugų rinkoje ir išmanome, kokios paslaugos klientui gali tikti geriausiai.
Susiję straipsniai
Kompanijos pradžia siejasi su profesionalios grožio rinkos plėtra Lietuvoje ir siekiu atstovauti aukštos kokybės tarptautiniams prekių ženklams. Šiandien tai – jau ilgametė istorija ir bendruomenė. 1994-aisiais įkurta Grožio terapijos ir chirurgijos klinika, labiau žinoma Sugiharos klinikos vardu, teikė grožio, kosmetologijos, chirurgijos, sveikatinimo paslaugas, taip pat vykdė didmeninę prekybą.
„Sugihara PRO“ perėmė didmeninės prekybos plėtojimą. Įmonė vykdo didmeninę prekybą profesionalia ir dermatologine kosmetika bei estetinės medicinos produktais, dirbdama verslas verslui (B2B) segmente. Šiemet tapome trumpu ir aiškiu UNICOS – „Unique Cosmetics“, pavadinimą „By Unicos“ pridėjome ir prie dar patogesnės, atnaujintos savo elektroninės prekybos svetainės „Cosmozone“.
Pavadinimo keitimas buvo natūrali evoliucijos dalis – norėjome identiteto, kuris tiksliau atspindėtų dabartinę organizacijos kryptį ir ambicijas. Versle keistis būtina, nes keičiasi klientai, technologijos ir pati rinka – augti gali tik tie, kurie geba reaguoti, keistis, prisitaikyti.
Keičiasi ne tik vizualinis identitetas – keičiasi ir mūsų požiūris į partnerystę, inovacijas bei augimą. Norime būti modernesnė, greitesnė ir dar labiau į profesionalų bendruomenę orientuota kompanija. Daugiau dėmesio skirsime edukacijai, skaitmeniniams sprendimams ir ilgalaikės vertės kūrimui partneriams. UNICOS pozicionuojame kaip inovatyvią, premium segmento grožio industrijos platformą.
Svarbiausia, kad klientai gaus dar stipresnį partnerį – su modernesniais sprendimais, platesnėmis galimybėmis ir aiškesne komunikacija. Pokytis palies tiek esamus, tiek naujus klientus, nes investuojame į geresnę klientų patirtį, skaitmenizaciją ir lojalumo sprendimus. Mūsų tikslas – būti ne tik tiekėju, bet ir verslo augimo partneriu.
– Jūsų misijoje skamba žodžiai „aiškumas, kokybė ir ramybė“. Ką jie reiškia įmonei? O jums pačiai – ne tik kaip vadovei, bet ir kaip žmogui, kuris kasdien priima sprendimus?
– Mūsų klientai – grožio salonai, kirpyklos, SPA viešbučiai, vaistinės, klinikos. Bendradarbiaujame su grožio specialistais, gydytojais ir estetinės medicinos ekspertais visoje Lietuvoje.
Organizuojame teorinius bei praktinius seminarus grožio srities specialistams bei pradedantiesiems įvairiomis temomis, skirtus rasti atsakymus į jiems rūpimus klausimus, išgirsti praktinių patarimų iš profesionalų, dalintis žiniomis bei patirtimi, stiprinti kontaktų tinklą, tapti savo srities ekspertu.
Vertiname grožio ir estetinės medicinos specialistų darbą, norime užtikrinti, kad jų klientai mėgautųsi neabejotinos kokybės patirtimi naudodami mūsų atstovaujamų prekių ženklų produktus.
Pagrindiniai įmonės tikslai išlieka nepakitę: užtikrinti esamos veiklos tęstinumą, gerinti įmonės įvaizdį, siekti darbuotojų bei klientų lojalumo, rūpintis įmonės reputacija. Kasdien siekiame, kad klientas būtų ramus turėdamas patikimą partnerį, gautų kokybiškus produktus, o pardavimo procesas nekeltų jokių klausimų – būtų aiškus.
– Šioje įmonėje dirbate jau 23 metus, jai vadovaujate dešimtmetį. Kada supratote, kad esate lyderė?
– Vilniaus universitete baigiau verslo administravimą ir vadybą. Dar studijuodama pradėjau dirbti kitoje kompanijoje – buvau atsakinga už savitarnos vaistinėse įrengimą, tarp mano atsakomybių buvo ir kosmetikos priemonių stendai. Į Grožio terapijos ir chirurgijos kliniką kaip vadybininkė atėjau 2003-iaisiais. Buvau atsakinga už didmeninę prekybą vaistinių segmente visoje Lietuvoje.
Bėgant metams keitėsi mano pareigos, išbandžiau įvairias pozicijas. 2016-ųjų gruodžio pabaigoje tapau kompanijos vadove. Verslo pasaulį pakeitusi koronaviruso pandemija padiktavo ir elektroninės prekybos poreikį. 2025-aisiais mūsų vartais į elektroninę erdvę tapo „Cosmozone“.
Būsiu atvira: niekada apie save negalvojau kaip apie lyderę. Esame komanda, kurioje kiekvienas dirba savo darbą. Manasis – administravimas, vadovavimas, kuriam, matyt, turiu tinkamų savybių.
Vadove tapau, kai įmonė išgyveno sunkumus, – nuo 2017-ųjų pradžios nutrūko bendradarbiavimas su vienu iš didžiųjų mūsų partnerių – prancūzų kosmetikos gamintoju. Todėl vos tik perėmusi įmonės vairą į savo rankas gavau įsimintinų išgyvenimo versle, kai jis yra apimtas krizės, pamokų.
– Vadovavimas kartais romantizuojamas, bet realybėje lyderiui tenka priimti sprendimus, kurie ne visiems patinka. Kokį sunkiausią sprendimą jums, kaip vadovei, yra tekę priimti?
– Iššūkių buvo ne vienas. Tai ir didelio gamintojo produkcijos platinimo praradimas, ir rinkos pokyčiai, su kuriais vis dar susiduriame. Sunku buvo išgyventi ir karantino suvaržymus. Juk mūsų klientas – grožio paslaugų teikėjai, jie dirba kontaktinį darbą ir per koronaviruso pandemiją turėjo užsidaryti.
– Kiek stipriam lyderiui svarbu mokėti pasakyti „nežinau“? Ar jums lengva parodyti komandai savo abejonę, nežinojimą ar pažeidžiamumą, kai iš vadovo dažnai tikimasi užtikrintumo ir tvirtumo?
– Niekada nebijojau pasakyti, kad ko nors nežinau ar nemoku, ir tai vadinu stiprybe. Esu įsitikinusi, kad tai – augimo dalis, juk nė vienas mūsų negali žinoti ir mokėti visko. Suprantu, kad viena nepasieksiu nieko, tam ir yra komanda, kuri – mano stiprybė. Pasitikiu ja, mūsų santykyje nėra griežtos kontrolės.
Visada sakau, kad laisvė yra atsakomybė. Natūraliai atkrinta tie, kurie tos atsakomybės vengia ir pasitikėjimą sugriauna. Man visiškai nepriimtinas vadovo – kalėjimo prižiūrėtojo – modelis.
O klystame, esu įsitikinusi, visi. Ir aš. Tačiau kiekvieną situaciją galima ištaisyti, čia svarbiausia – pripažinti savo klaidą ir laiku reaguoti.
– Jūsų vadovaujama įmonė akcentuoja mažą, bet stiprią komandą ir asmeninį ryšį su partneriais. Kokią komandos kultūrą pati sąmoningai kuriate?
– Komanda yra labai svarbi. Įmonė – tai joje dirbantys žmonės. Todėl svarbu didinti darbuotojų lojalumą, taip užtikrinti stabilią įmonės veiklą ir minimizuoti darbuotojų kaitą. Siekiame bendro tikslo – geresnio įmonės rezultato ir pelningumo.
Visi kartu formuojame įmonės kultūrą, stipriname komandinį darbą. Vadovaujamės principu: aš įmonei – įmonė man. UNICOS šiuo metu dirba 25 darbuotojai. Kad komanda beveik nesikeičia, kad ji susistygavusi ir žinanti bei išmananti savo atsakomybes – mano, vadovės, stiprybė.
– Ar vadovės vaidmuo baigiasi užvėrus biuro duris?
– Tikrai labai norėčiau užvėrusi biuro duris visus rūpesčius palikti už jų! Bet tikrovė kitokia. Neįsivaizduoju, ar kur nors yra vadovas, kuris geba visiškai atsijungti nuo savo pareigų, atsakomybės. Apie darbus dažnai pagalvoju ir vakarais, ir savaitgaliais. Savo atsakomybę kartu nešiojuosi visada.