Gamintojas: gaila, kad taip nutiko
„Dadu“ leduose radau „anglių“. Tikiuosi ne apsinuodijau“, – trumpu komentaru ir nuotrauka asmeninėje „Facebook“ paskyroje pasidalino P.Bagdanavičius.
Ledus gaminančios „Vikedos“ atstovai susipažino su situacija ir paaiškino, kas galėjo lemti šį nutikimą.
„Darome prielaidą, kad šis, nors ir itin retas, nesklandumas galėjo įvykti dėl vaflinio puodelio kepimo proceso ypatumų“, - Lrytas.lt atsiųstame komentare teigia įmonės atstovai.
„Labai retais atvejais – mūsų vertinimu, pagal gamybos mastą tai maždaug 1 atvejis iš milijono – kepimo metu gali susidaryti sukepusių vaflių dalelių, kurios patenka į galutinį produktą.
Gaila, kad taip visgi nutiko. Suprantame, jog tai galėjo sukelti nemalonių emocijų.
Dar penktadienio vakarą asmeniškai susisiekėme su p. Pauliumi ir paprašėme pasidalyti šio konkretaus produkto ženklinimo informacija, jei tik yra galimybė.
Vakar šia informacija jau pasidalinta, tad mūsų gamyklai, vadovaujantis kokybės kontrolės procesais, tai padės identifikuoti gamybos partiją, pamainą ir atsakingus asmenis, kad ateityje išvengtume tokių ypač retų, bet, deja, pasitaikančių klaidų.
Taip pat p. Pauliui jau pakeliui simbolinė dovana – kaip kompensacija už patirtas nemalonias emocijas.
Vertindami savo vartotojų patirtį, visada laukiame pastebėjimų, padedančių mums tobulėti“, – rašoma „Vikeda“ atstovų komentare.
Jame taip pat pabrėžiama, kad kiekviena nauja ledų partija kruopščiai tikrinama.