Reikalų su šia įstaiga teko turėti ir man. Prieš kelis mėnesius važiuojant Vasario 16-osios gatve Jonavoje mano automobilį (kaip ir kitus) stabdė jaunas vyras, o greta jo gulėjo žmogus. Sustojau. Tačiau kai pamačiau, jog gulintį žmogų jo bičiulis susiruošė įkelti į manąjį, nuvažiavau. Sutinku – galbūt nelabai pilietiška. Tačiau pabūgau. Visų pirma, gal žmogus girtas? O gal rimta sveikatos bėda? Nežinau.
Tačiau iš karto surinkau 112 – pamaniau, kad iškvietusi pagalbą padėsiu labiau. Telefonu atsiliepusiai operatorei pasakiau tai, ką čia ir parašiau.
„O ką man kviesti? Gaisrinę? Policiją? Medikus?“ – pasiteiravo.
„Nežinau. Sakau tai, ką mačiau.“
„Ponia, ir aš nežinau. Aš nematau“, – atšovė operatorė.
Padėkojau ir atsisveikinau. Pokalbio tonas nebuvo itin mandagus, be to, net man aišku, jog gatvėje gulinčiam žmogui gaisrinės kviesti tikrai nereikia.
Tuomet susiradau Jonavos policijos budėtojo tiesioginį telefoną ir paskambinau. Taip pat pasakiau tai, ką parašiau – kad guli žmogus, jo draugas stabdo automobilius, galbūt jis girtas, o gal – sveikatos bėda.
„Važiuojam“, – be jokių papildomų klausimų pasakė budėtojas. Požiūrio, profesionalumo ir elementaraus žmogiškumo skirtumai šioje situacijoje man pasirodė akivaizdūs. Beje, patarimas visiems, skambinantiems bendruoju pagalbos numeriu. Atsiliepusiai operatorei nebūtina aiškinti (jei problema nėra gyvybiškai svarbi), kas ir kodėl – sutaupysite laiko ir nervų.
„Prašau sujungti mane su Jonavos policija“, – kartą, kai gatvėje pastebėjau muštynes, paskambinusi 112, paprašiau operatorės.
„Kas nutiko?“ – pasiteiravo.
„Kaimynai triukšmauja“, – sumelavau.
„Gerai, jungiame.“
Ir dar. Nurodyti įvykio (muštynių, užpuolimo) vietą savo rajono policijai ar medikams yra kur kas lengviau nei BPC operatorei.
„Prie pagrindinio stadiono nuo Joninių slėnio pusės“, „ant Rimkų laiptų“, „prie turgaus nuo valiutos keityklos pusės“, „prie turgaus, kur būriuojasi čigonai“ – pasakius šiuos žodžius kiekvienas Jonavos pareigūnas susigaudys, apie ką kalbama.
Tuo tarpu moteriškė, kuri sėdi Alytuje, prašys patikslinti adresą ir vietą. Tačiau net aš, daugelį metų gyvendama Jonavoje, nesugebėčiau tiksliau paaiškinti vietos „prie turgaus nuo valiutos keityklos pusės“. Todėl, kad tos gatvės pavadinimo net ir nežinau. Šią, kaip ir kitas mano paminėtas vietas, jonaviškiai vadina būtent taip – tą žino kiekvienas policininkas, kiekvienas taksistas, kiekvienas greitosios pagalbos medikas.
Tad jei toje vietoje mane kas nors užpultų, pagalbos iš BPC greičiausiai nesulaukčiau. O gal paklaustų, ar nereikia iškviesti ugniagesių?
Jums nutiko panaši istorija? Turėjote patirties, susijusios su BPC pagalba? Rašykite mums savo istoriją adresu bendraukime@lrytas.lt.
