Vienos Klaipėdoje esančios parduotuvės apsaugininkas Darius (tikrasis vardas ir pavardė redakcijai žinoma) sutiko papasakoti apie šį darbą plačiau ir pasidalyti patirtimi, kai grėsė pavojus sveikatai ar net gyvybei.
Nuo šunų gainiojimo iki ginkluotų lankytojų
Pirmiausia reikia paminėti, kad apsaugos darbuotojų darbas išties atsakingas, apsaugininkai vadovaujasi LR Asmens ir turto saugos įstatymu.
„Visų pirma mūsų darbas – palaikyti viešąją tvarką parduotuvėje. Ir, žinoma, apsaugoti parduotuvę ir jos darbuotojus nuo vagysčių. Nors skamba nelabai rimtai, neretai tenka išvaryti įbėgusius šunis, riedučiais ar paspirtukais važinėjančius vaikus. Darbas labai plataus profilio, nes po šunų gainiojimo galime susidurti ir su ginkluotais agresyviais lankytojais“, – atviravo Darius.
Apsaugos darbuotojas teigė, jog darbo pobūdis neretai priklauso ir nuo paties žmogaus požiūrio, suvokimo. Neretai pasitaiko ir tokių apsaugininkų, kurie nesivelia į konfliktus, daug ką praleidžia pro akis.
„Tarkim, aš žinau, jog kasininkų darbas yra labai sunkus, ir privalau palaikyti normalią darbo atmosferą, todėl niekad nelieku abejingas ir neleidžiu prie jų kabinėtis agresyviems ir neretai girtiems klientams.
Tačiau tikrai ne visi apsaugininkai atlieka savo darbą. Yra buvę, kad vienoje Klaipėdos parduotuvėje girtas pirkėjas pradėjo priekabiauti prie kasininkės, ši nubėgo pas apsaugos darbuotoją, prašė pagalbos, tačiau jis liko abejingas. Tokia informacija tarp apsaugos darbuotojų labai greitai plinta, tai išties gėdingas poelgis.
Visų pirma mes privalome apsaugoti kolegas. Neretai pastebiu, kad parduotuvėse dirba tokie apsaugininkai, kurie negali patys apsiginti, o ką jau kalbėti apie kitus“, – sakė Darius.
Pasak pašnekovo, be viešosios tvarkos priežiūros ir vagių gaudynių, priklauso ir stipriųjų gėrimų bei alaus krovimo darbai, vaizdo kamerų įrašų žiūrėjimas, kuris atima labai daug laiko.
„Šiaip labiausiai vargina, kai reikia sėdėti valandų valandas tamsiame kambarėlyje ir stebėti vaizdo kamerų įrašus. Dažniausiai tai tenka daryti, kai sužinai, kad iš parduotuvės dingo tam tikros prekės.
Mūsų aparatūra daugiausia keturis kartus pagreitina įrašą, todėl tenka žiūrėti visą dieną. Darbe tikrai netrūksta atsakomybės, streso, neigiamų emocijų“, – pasakojo apsaugininkas.
Pavojus gyvybei ir kalėjimo grėsmė
Pašnekovas pripažino, jog sunkiausia bendrauti su paaugliais ir neblaiviais parduotuvės lankytojais. Bendraujant su agresyviais žmonėmis reikia jausti ribą, kada reikia bendrauti ramiai, o kada griežtai.
„Yra įžūlių klientų, kurie patys prisidirba, o sudrausminti įžeidinėja, žiūri į tave iš aukštai ir mano, jog apsaugos darbuotojas – ne žmogus, o sarginis šuo. Jie pradeda piktintis, nes juk pirkėjas visada teisus“, – pasakojo Darius.
Pašnekovas prisipažino, jog gana dažnai sulaukia ir grasinimų susidoroti. O pavojingiausia būna ne parduotuvėje, o išėjus iš jos, tuomet, kai reikia pareiti namo. Darius atvirauja, kad keletą kartų agresyvūs lankytojai savo žodžių laikėsi ir sekė grįžtantį namo. Žinoma, jį pasitikdavo ne po vieną, o būriais.
„Mažiau nei prieš metus sugavau vieną vagį, kuris nešėsi moterišką rankinę su dviem blokais cigarečių. Aš pradėjau jį vytis ir sugriebiau už rankinės. Rankinė suplyšo jis vėl pasileido bėgti, tačiau vis tiek sulaikiau.
Agresyvus vyras tuomet išsitraukė peilį ir sužalojo man ranką. Skausmą pajutau tik vėliau, tuomet man rūpėjo tik vagis. Aš jam užlaužiau rankas ir iškvietėme policiją“, – prisiminė apsaugos darbuotojas.
Tuomet agresyviai nusiteikusį ir pavojingą vagį policijos pareigūnai trumpam buvo uždarę į areštinę. Na, o iš jos ištrūkęs jis pradėjo regzti keršto planą apsaugininkui. Galbūt apsaugos darbuotojui būtų pasibaigę kur kas liūdniau, tačiau paskalos greitai sklinda.
„Matyt, jis labai supyko ir nusprendė mane pastatyti į vietą. Vyrai, kurie kasdien prie parduotuvės geria alų, mane informavo, kad būčiau atsargesnis, kadangi mane planuoja po darbo pasitikti ir pamokyti minėtas vagis. Kadangi gyvenu netoliese ir vaikštau pėsčiomis, pradėjau nešiotis mačetę.
Kadangi ten visi jau puikiai žino mano maršrutą, po poros dienų mane išeinantį iš darbo pasitiko agresyvus vagis ir dar penki jo draugai. Kadangi jau buvau pasiruošęs, užteko pamojuoti mačete ir jų drąsa dingo“, – pasakojo Darius.
Pasak pašnekovo, apsaugos darbuotojams parduotuvėse griežtai draudžiama turėti ginklą, negalima turėti net dujų balionėlio. Galima apsiginti tik rankomis.
„Pagal taisykles, jei grasinimai pereina prie veiksmų, aš turiu teisę naudoti kovinių imtynių veiksmus, tačiau nepadaryti sunkių sužeidimų. Tai tam tikrose situacijose yra labai sunku. Ypač sudėtinga apsiginti ir dar galvoti, kokią žalą padarysi, kai tave užpuola keliese. Kadangi užsiimu kovų sportu, man tuos veiksmus apskaičiuoti lengviau, tačiau ne visada“, – patirtimi dalijasi apsaugos darbuotojas.
Darius atviravo, kad ir jis turėjo problemų, kai vienam agresyviam klientui neapskaičiavęs sulaužė šonkaulį. Pašnekovas prisimena, jog tuo metu jam pačiam grėsė rimtas pavojus ne tik sveikatai, bet ir gyvybei, todėl neturėjo kito pasirinkimo.
„Tuomet man dar baigėsi ganėtinai laimingai. O štai vienas apsauginis, kuris pakliuvo irgi į gyvybei pavojingą situaciją, gynėsi ir kitam žmogui pažeidė vidinius organus. Dėl to jis pateko į kalėjimą“, – sakė pašnekovas.
Profesionalūs vagys dažniausiai veikia ne vieni
Pašnekovas pasakojo, kad vagysčių visada bus daugiau didelėje parduotuvėje, nes ten sunkiau pastebėti vagį. Nepaisant to, yra labai daug profesionaliai veikiančių nusikaltėlių, kurie dažniausiai dirba ne po vieną.
„Profesionalūs vagys dažniausiai dirba grupėmis. Neretai pats pastebiu, kad vieni jų stebi mano apsaugos kambarėlį, stebi, kada aš išeisiu, kada grįšiu, o informaciją perduoda bendrininkams. Yra net tokių įžūlių vagių, kurie tiesiog atidaro duris ir pasižiūri ar aš esu, o jei aš sėdžiu viduje pradeda kalbėti išgalvotus dalykus apie pamestus raktus, telefonus ir panašiai“, – teigė apsauginis.
Darius teigė, kad vagių grupelėse yra tie, kurie bando atkreipti apsauginių ir kitų darbuotojų dėmesį, o likę vagia prekes.
„Yra buvę, kad atėjo vagis, prisidėjo į kuprinę įvairių prekių, tuomet kuprinę paslėpė parduotuvėje ir išėjo. Vėliau atėjo jo bendrininkas ir greitai pagriebė paliktą kuprinę su prekėmis. Buvo, kad atėjo vienas vyras, pasiėmė alkoholinių gėrimų butelius, padėjo juos į šaldytuvą, kur laikomos picos ir paliko savo bendrininkui. Vagys taip daro, kad apsauginiams būtų sunkiau pastebėti vagystę“, – pasakojo Darius.
Apsaugos darbuotojas dalijosi patirtimi, kad dažniausiai vagia narkomanai ir paaugliai. Vagys dažniausiai puikiai žino kokį kiekį gali pavogti, kad įkliuvus policijai grėstų tik administracinė bauda.
„Narkomanai dažniausiai vagia saldainius, kavas bei alkoholinius gėrimus. Jie dažniausiai veikia gavę kažkieno užsakymą. Na, pavyzdžiui, jie kokiame nors turguje susiranda žmogų, kuriam reikia tam tikrų prekių, o tuomet keliauja į įvairias parduotuves ir ten vagia po nedidelį kiekį. Tai smulki vagystė, o už tai skiriama administracinė bauda ir viskas“, – sakė pašnekovas.
Darius dalijosi patirtimi, jog iš parduotuvių dažnai vagia ne tik narkomanai, bet ir paaugliai. Nepilnamečiai žino savo teises ir tai, kad už juos atsako tėvai, todėl dažnai net negalvoja apie pasekmes ar apie atsakomybę: „Paaugliai galvoja, kad jiems nieko negalima padaryti. Dažnai vagia nepilnamečiai iš vaikų namų. Baudas gauna ne jie, o jų auklėtojai“.
Apsauginis prisipažino, jog pastebėjęs vagystę ne visada apie tai informuoja policijos pareigūnus. Pastebėjus vagį atsižvelgiama į tai, ką jis vagia, ar nėra „etatinis“ vagis bei kitas aplinkybe.
„Būna, kad suteiki žmogui antrą galimybę, leidi jam pasitaisyti, tačiau taip elgdamasis taip pat neretai rizikuoji, nes ši informacija tarp vagių labai greitai sklinda. Paskui kiti vagys gali tuo naudotis.
Tačiau, jei man sulaikant vagį reikėjo panaudoti fizinę jėgą – būtinai reikia kviesti policiją. Nes vagis gali parašyti pareiškimą, o paskui bus didesnių problemų, bus sunku įrodyti, jog esi teisus“, – pasakojo Darius.
Pašnekovas neslėpė, jog prieš pradėdamas dirbti parduotuvės apsauginiu jis apsidraudė sveikatos, sunkių traumų bei gyvybės draudimais. Nors jis puikios fizinės formos, daugelį metų lanko maišytų kovų menų užsiėmimus, tačiau dirbant tokį darbą jis neretai susiduria su pavojumi jo sveikatai ar net gyvybei.
