Pranešimą apie avariją Savanorių pr. ir Gerosios Vilties g. sankirtoje Vilniaus pareigūnai penktadienį gavo apie 13 val. 57 min. Paskambinęs vyras prisistatė autobuso vairuotoju.
Pasak pranešėjo, jo vairuojamas autobusas susidūrė su troleibusu. Jis tvirtino, kad žmonės per avariją nenukentėjo, tačiau vis tiek prašė atvykti pareigūnus.
Gavę šį pranešimą pareigūnai nuskubėjo į įvykio vietą aiškintis incidento aplinkybių.