Incidentas įvyko per pietus S.Neries g. Ugniagesiams paskambinę greitosios pagalbos medikai paprašė padėti patekti į nusilpusios vilnietės namus. Moteris labai blogai jautėsi, todėl išsikvietė greitosios pagalbos medikus. Tačiau durų atidaryti gydytojams nusilpusi vilnietė jau nebesugebėjo.
Atvykus ugniagesiams paaiškėjo, kad moters butas yra trečiame daugiabučio aukšte. Todėl buvo priimtas sprendimas į butą keltis autokeltuvu.
Pasikėlę iki moters buto langų, ugniagesiai vieną jų sugebėjo atidaryti ir taip patekę į butą, įleido medikus. Šie iš karto pradėjo teikti pagalbą nusilpusiai buto šeimininkei.
Į įvykio vietą buvo atvykę ir policijos pareigūnai.