Pagalbos tarnyboms apie tai buvo pranešta 20 val, 10 min.
Į įvykio vietą buvo pasiųstas ugniagesių gelbėtojų ekipažas. Čia suskubo ir greitosios pagalbos medikai bei policijos pareigūnai.
Eskalatoriuje įkalintą nelaimėlį vadavo ugniagesiai gelbėtojai. Tam jie panaudojo specialius įrankius. Gelbėjimo operacija truko apie dvidešimt minučių.
Išvaduotą vaiką gelbėtojai perdavė medikams. Pastarieji suleido vaistų, o koją stabilizavo įtvaru.
Po to vaikas buvo paguldytas ant neštuvų ir išneštas į greitosios pagalbos automobilį.
Mažametis nebuvo praradęs sąmonės. Tikėtina, kad jis stipriai nesusižalojo.
Pirminiais duomenimis, vaikas nukentėjo, kai eskalatorius įtraukė jo drabužių kraštą.
