Pasak priešgaisrinės tarnybos atstovų, ugnis įsiplieskė vėlų penktadienio vakarą prie vienintelio išėjimo iš restorano ir greitai išplito.
Kai kurie svečiai puolė į patalpos galą, iš kur negalėjo pabėgti.
Kadangi netoliese buvo gaisrinė, pareigūnai greitai atskubėjo į nelaimės vietą ir gaisras „Plaza Manuel Becerra“ restorane netrukus buvo užgesintas, o ugnies atkirsti žmonės – išlaisvinti, sakė ugniagesių atstovas. Tačiau dviejų žmonių nespėta išgelbėti.
Liudininkas laikraščiui „El País“ pasakojo, kad padavėjas netyčia padegė plastikines gėles, flambiruodamas patiekalą.
Liepsnos plito greitai, o dėl dūmų buvo neįmanoma kvėpuoti, cituoja leidinys kitą liudininką.