Tačiau šį kartą į medicinos virtuvę nutarėme pažvelgti ne mediko, o paciento akimis. Ligoninėje su kūdikiu atsidūrusi mama buvo pakraupusi. Ji pasijuto tarsi sugrįžusi į gilų sovietmetį.
Senus laikus ligoninėje jai priminė ne tik suklypusios kėdės, lova, kurią sunkai lova bepavadinsi, apsilupinėjusios sienos ir iš tualeto bakelio be perstojo varvantis vanduo.
Labiausiai mamą šokiravo slaugių bendravimas ir, kaip ji suprato, meistriškai atidirbtas kyšio reikalavimas. Bet ligoninės personalas dievagojasi, kad pacientė juos ne taip suprato.
Šiaulietė Sonata neseniai su kūdikiu grįžo iš ligoninės, kur praleido beveik savaitę. Moteris sako, kad patekusi į ketvirto pagal dydį miesto ligoninę ji pasijuto tarsi nusikėlusi kelias dešimtis metų į praeitį.
„Aš suprantu, kad netikėtai atsidūrus priėmimo skyriuje su vaiku, kuris yra sunkios būklės, nesitikiu patekti į viešbučio sąlygas, bet kai nuvažiuoji į priėmimo skyrių ir patenki į 40 metų atgal aplinką – tai šokiruoja. Aš netikėjau, kad Lietuvoje vaikų skyriai yra tokios apverktinos būklės“, – „Lietuvos ryto“ televizijos laidoje „24/7“ pasakojo Sonata.
Moteris sako, kad su vaizdu susitaikyti galima, o štai kai neturi kur net prigulti, ir taip penkias paras, tuomet jau ne kas.
„Įeini į palatą, matai lovą, bet kai atsisėdi, suvoki, kad tai net ne lova, o kažkoks karkasas, į kurį tu įkrenti, į kuri pridėti keturi čiužiniai iš tarybinių laikų. Kai į tokią lovą įkrenti, supranti, kad iš jos išlipti yra sunku, nes yra aukšti, aštrūs kraštai.
Sėdėti neįmanoma, o miegoti dar labiau. Sudėtinga net galvoti apie ką kitą, o kai reikia kas valandą keltis tokioje lovoje ir matuoti temperatūrą. Man kylą pagrįstas klausimas, ar ligoninės personalas ir vadovai patys norėtų išbandyti ir naktį praleisti tokioje lovoje“, – sakė moteris.
Ligoninės vadovas jau treti metai kaip nušalintas nuo pareigų dėl įtarimų korupcija. Nuo to laiko ligoninei vadovauja laikini vadovai. Būtų galima paklausti laikinųjų vadovų ir pavaduotojų, bet kai mes atvažiavome į ligoninę, jie išvažiavo. Atstovė spaudė paaiškino, kad prispyrė svarbūs reikalai.
Mama sako, kad ligoninėje skųskis nesiskundęs, niekas nekreipia dėmesio.
„Kelis kartus sakiau, jie tai žino, bet nusišypso ir viskas“, – pasakojo Sonata.
Vaikų skyriuje yra dvi vadinamosios VIP palatos, už kurias tenka mokėti po 20 eurų per parą. O ten yra ir dušas, ir patogi lova, ir kiti patogumai.
Moteris sako pati galinti ir pakentėti, bet ką daryti, kai pritrūksta būtiniausių daiktų vaikui. Mama kūdikiui ruošdavo mišinuką.
„Yra higienos reikalavimai, aš to laikausi – buteliukus reikia sterilizuoti. Prabuvus kelias dienas reikia pavirinti, nėra kaip. Nuėjau pas budinčias seseles ir į mane pažiūrėjo kaip į marsietę. Sako: „Jūs ką, mes tokių dalykų nedarom, mes net puodo neturime, vežkitės namo“, – sesučių reakcija dalinosi moteris.
Medikai sako, kad sterilizacija jau atgyvenęs būdas ir pagal šiuolaikines higienos normas asmeninių kūdikių daiktų sterilizuoti nereikia.
„Ligoninė turi sterilizacinę, medicinines priemones sterilizuojame savo ligoninėje. Indus, kuriuos žmonės atsineša iš namų, gali išsiplauti ir sterilizuoti nebūtina. Nėra jokios rekomendacijos sterilizuoti namuose naudojamus buteliukus – užtenka švariai išplauti visus pakraštėlius, nenaudojant jokių cheminių medžiagų. Karšto vandens palatoje yra. Kaip namuose plaunate indus, taip ir buteliuką galima plauti ligoninėje po tekančiu karštu vandeniu“, – teigė ligoninės skyriaus vedėja Indrė Stankevičienė.
Kai ligoninėje praleidi beveik savaitę, norisi ir nusiprausti. Tačiau ir tada moters laukė staigmenos.
„Norėjau nusiprausti, yra tualetas – nė vienos pakabos, pasidedi rūbus ant šiukšlių dėžės. Parodė dušą, atidariau duris ir uždariau. Ten baisu, vonia yra, plytelės slidžios“, – pasakojo Sonata.
Be patogios lovos, be vonios gyventi galima. Bet be maisto, ypač kūdikiui, vargiai. O mama sako, kad ligoninėje tik ir laukiama, kad motina atsisakys valdiško maisto savo vaikui.
„Nėra naktinės lempos, nes vaikui reikia duoti mišinuką, nėra kur šildyti mišinuko. Nėra net elektrinio virdulio, nėra rankšluosčio. Mišinukus dažniausiai turi naudoti savo, nes pasako: „Žinokit, mes turime be laktozės, jūs turbūt nenaudojat tokio“. Tada atneša žurnalą pasirašyti, kad atsisakom maisto vaikui“, – sakė moteris.
O labiausiai mamą sukrėtė slaugančio personalo elgesys. Ji sako, kad ta pati slaugytoja su vienos palatos pacientais elgiasi meiliai, nors prie žaizdos dėk, su kitos – šiurkščiai. Rečiau užsuka ir į palatą.
„Ji nesirodė visą dieną, o vakare, kai vaikas buvo neramus ir verkė, nuėjau į punktą. Ją pamačiau kitoje palatoje – juokauja, su kitais pacientais bendrauja labai maloniai. Sakiau, kad mano vaikas verkia, gal galima duoti žvakutę, o ji man sako: „O kodėl aš negirdžiu, kaip jis verkia?“, – atssiminė Sonata.
Ir čia prasideda interpretacijos, kodėl ką tik su šypsena veide stovėjusi slaugytoja kitam pacientui atžagariai atšauna. Kodėl vienoms mamoms duoda patogią lovą, kitoms tokios neduoda. Sonata sako, kad tokiais veiksmais medicinos personalas gali tikėtis atlygio už geresnes paslaugas.
„Grubesnio elgesio demonstravimas kai kuriais atvejais sudaro prielaidas pasigerinti tarpusavio bendravimo santykius, kažkaip atsidėkojant už būsimą elgesį. Kalbant apie korupcijos atvejus, žmonės perka medikų dėmesį“, – teigė moteris.
Tuo tarpu ligoninės darbuotojai tikina, kad nepagarbaus elgesio su klientais nėra.
„Pas mus jokių neoficialių mokesčių nėra, mes gauname atlyginimą. Negaliu pasakyti apie kitus, bet skyriuje tai netoleruojama. Skundų tikrai nebuvo, žmonės dėkoja, išeidami pasako „ačiū“. Mums didžiausia dovana – šypsena, jų atsakomasis bendravimas“, – teigė vyresnioji slaugos administratorė Alma Šiukšterienė.
O sveikatos apsaugos ministras Aurelijus Veryga mano, kad tiek pacientai, tiek medikai turi laikytis pagarbos.
„Žmonės, nepriklausomai nuo atlyginimo, turi elgtis etiškai, pagarbiai. Pacientai taip pat turi elgtis etiškai ir pagarbiai. Pacientai privalo laikytis nurodymų ir klausyti, kas skiriama, kas sakoma. Dalis konfliktų kyla dėl to, kad žmonės mano geriau žinantys, kaip viską reikia padaryti.
Matyt, kartais medikams trūksta kantrybė ir jie pasako griežtesnį žodį. Raginčiau apsišarvuoti kantrybe ir suprasti, kad pacientas neturi tokio išsilavinimo ir jam sudėtinga susigaudyti. Aš raginu abi puses būti geranoriškais“, – sakė A.Veryga.
Medikai siūlo pasižiūrėti į situaciją jų akimis. Kad nekiltų konfliktų, jie vykdo tėvų pageidavimus, bet visų įvykdyti negali.
„Jeigu tėvams atrodo, kad tabletinė forma neskani, kartais kyla konfliktinė situacija. Prašo duoti skanių vaistų, nes kai kurių tėvų supratimu vaistai turi būti skanūs“, – pasakojo I.Stankevičienė.
Pacientai skundžiasi nepatogiomis lovomis, o kartais ir perpildytomis palatomis. Mat mažutėje vienvietėje palatoje stovi dvi vaikiškos lovelės ir dvi suaugusiems.
„Pas mus labai didelė kaita. Uždarytos aplinkinės ligoninės, keturių aplinkinių ligoninių vaikų skyriai uždaryti ir srautai į vaikų ligoninę yra labai dideli. Mes palatose pastatom daugiau lovų vien dėl to, kad yra dideli srautai. Kai yra epidemijos, be abejo, guli daugiau ligonių, negu ligoninėje tuo metu yra oficialių vietų. Būna, kad guli šeima ir dvivietėje palatoje telpa 4-5 žmonės“, – pasakojo I.Stankevičienė.
Nors mamoms atrodo, kad vaikai nėra laikomi prioritetu, A.Veryga tikina, kad pačios ligoninės planuoja, kaip tvarkytis.
„Vaikų skyriai yra tvarkomi tokiu principu, kokiu susiplanuoja pačios. Ligoninė nėra parduotuvė, kurią gali uždaryti ir užsiimti remontu. Kiek prisimenu, remontui lėšos skirtos ir tie skyriai turėtų būti sutvarkyti. Ne visai sutikčiau, kad vaikai palikti nuošalyje“, – teigė A.Veryga.
Gydytoja sako, kad dėl patogesnės lovos siūlydamas vokelį nesulygsi.
„Guldymo atranka yra pagal ligas, stengiamės guldyti pagal susirgimus. Vaikų skyriaus prioritetas – vaikai, mamas guldome slaugai. Viskas priklauso nuo situacijos, ligų protrūkius“, – teigė I.Stankevičienė.
Belieka rinktis, kuo tikėti. Tačiau ligoninėje pabuvojusios mamos abejonės, kad slaugos personalas nepaperkamas, neišsisklaidė. Moteriai pasirodė, kad kai kurių daiktų už algą slaugės neįpirktų.
„Kartais kyla labai keistų minčių, kai praeina personalas, kvepėdamas brangiais kvepalais. Ne mano reikalas, iš kur jų gauna, gal vyrai geri ir padovanoja, bet nepastebėjau taip kvepiančių kasininkių“, – teigė Sonata.
Šiaulių ligoninės korupcijos byloje įtarimai pareikšti generaliniam direktoriui, kitiems administracijos darbuotojams. Iš viso 13 asmenų. Tyrimo metu ligoninėje pasigesta brangių daiktų. Spėjama, kad už valstybės lėšas pirktas turtas buvo pasisavintas.
„24/7“ – sekmadieniais 21.30 val. per „Lietuvos ryto“ TV.
