Prieš metus prie LESTO vairo stojęs vadovas tęsią strateginį įmonės tikslą išmokyti gyventojus elektrą naudoti saugiai ir racionaliai, o kraštovaizdį darkančius laidus paslėpti po žeme, rašo „Lietuvos rytas“.
- Elektros energetikoje per pastaruosius metus įvyko daug pokyčių. Kur link šiuo metu žengia LESTO?
- Aš pats, kaip ir bet kuris kitas gyventojas, neišvengiamai naudoju elektrą savo namuose ir man svarbu, kad elektros tiekimas nenutrūktų, būtų patikimas ir saugus, kad galėčiau gauti kokybiškas paslaugas, patogiai deklaruoti skaitiklio rodmenis ir apmokėti sąskaitas.
Kaip vadovas siekiu stiprinti įmonės socialinę atsakomybę, didinti veiklos efektyvumą, o kartu ir vertę.
Tai – susiję dalykai. Siekdami didesnės pridėtinės vertės savo klientams padidinsime ir įmonės vertę. Toks yra pagrindinis mūsų tikslas šiemet patvirtintoje ilgalaikėje 2014-2020 metų veiklos strategijoje.
- Kaip tai pajus elektros energijos vartotojai?
- Siekiame, kad gyventojai jaustųsi saugiai artėjant audrai ar škvalui ir nereikėtų nerimauti dėl galimų elektros energijos tiekimo sutrikimų. Žvakių reikia turėti jaukiam vakarui – o ne siautėjant stichijai, joms tinklas turi tapti atsparesnis.
Norint padidinti atsparumą stichijoms, saugumą, patikimumą, reikės didelių investicijų. Didžioji dalis tinklų buvo statyta maždaug prieš 40-50 metų ir tai yra kritinis nusidėvėjimo laikotarpis. Todėl per artimiausią dešimtmetį turėsime investuoti gerokai daugiau nei iki šiol.
Be to, Lietuvoje elektros tinklo kokybė vertinama neatsižvelgiant į jo atsparumą stichijoms. Visoje Europoje pirmiausia atsižvelgiama būtent į patikimumą, atsparumą gamtos reiškiniams, nes tai turi didžiulį poveikį elektros vartotojams.
Planuojame, kad dalis nusidėvėjusių oro linijų bus pakeistos į požeminius kabelius, kuriems stichijos neturės įtakos.
Šiuo metu baigiame rengti dešimties metų investicijų planą. Investuosime į tinklo patikimumą ir saugumą, išmaniojo tinklo sprendimus, išmaniųjų elektros energijos apskaitų diegimą.
Pavyzdžiui, kitų metų vasarą planuojame įgyvendinti bandomąjį projektą, kurio metu buitiniams vartotojams bus įdiegta trys tūkstančiai išmaniųjų elektros energijos skaitiklių. Tai turėtų sudaryti sąlygas klientams racionaliau vartoti elektros energiją.
- Ar tai reiškia, jog galbūt netolimoje ateityje šalyje nebeliks oro linijų?
- Palyginti su Vakarų Europos šalimis, šioje srityje Lietuva stipriai atsilieka. Pavyzdžiui, Nyderlanduose visi kabeliai yra po žeme, Vokietijoje – 90 proc. elektros tinklų, o Lietuvoje – tik 22 proc.
Jeigu skirsime pakankamai lėšų, po dešimt metų trečdalis elektros kabelių Lietuvoje bus nutiesti po žeme. Tuomet vartotojams bus nebaisios stichijos, mažiau gedimų, gražės kraštovaizdis, nes nebeliks elektros stulpų su laidais.
- Kaip lietuviai vertina elektros tiekėjus, palyginti su kitomis Europos šalių įmonėmis?
Kasmetiniai tyrimai rodo, kad mūsų vartotojai jaučiasi labiau patenkinti, palyginti su panašias paslaugas teikiančių bendrovių vartotojais Europoje.
LESTO pagal vartotojų pasitenkinimo rodiklius aplenkė Suomijos, Norvegijos, Jungtinės Karalystės, Čekijos ir kitų valstybių elektros energijos tiekimo bendroves.
- Nuolat kalbama apie racionalų energijos vartojimą. Ar gyventojai elektrą naudoja taupiau?
- Gyventojų elektros energijos suvartojimas beveik nekinta. Jie sunaudoja apie trečdalį visos LESTO persiunčiamos elektros energijos.
Remiantis apklausomis, didžioji Lietuvos gyventojų dalis tvirtina namuose taupantys elektrą. Tačiau kiti tyrimai rodo, kad lietuvių teiginiai iš dalies prasilenkia su veiksmais.
Trečdalis vartotojų, paklausti, kokias žino taupymo priemones, nepaminėjo nė vienos, o dauguma taupymą sieja tik su taupiosiomis lemputėmis ir išjungtu apšvietimu. Todėl su gyventojais apie racionalų ir efektyvų elektros vartojimą kalbame plačiau.
Praktika rodo, kad vien pakeitę elektros naudojimo įpročius, galime penktadaliu sumažinti vidutines jai skiriamas išlaidas. O atnaujinę savo būsto elektros ūkį – net iki 40 procentų.
Bendrai Lietuvoje persiųstos elektros energijos kiekis auga. Tai galima sieti ir su atsigaunančia mūsų šalies ekonomika. Per pastaruosius dvejus metus elektros energijos vartojimas labiausiai išaugo pramonėje.
- Ar keičiasi LESTO klientų poreikiai ir aptarnavimas?
- Siekiame neatsilikti nuo vis reiklesnių klientų. Jie pageidauja visą informaciją gauti greitai ir be rūpesčių – kiek mokėti, už ką mokėti, kur deklaruoti, kur sužinoti.
LESTO savitarnos svetainę manoelektra.lt klientai jau laiko vienu patogiausių aptarnavimo kanalų, nes ten yra visos paslaugos ir informacija, o pagal registruotų privačių vartotojų skaičių artėjame prie pusės milijono. Ir toliau planuojame nuosekliai plėsti ir investuoti į elektroninius kanalus.
Šiais metais taip pat pristatėme ir mobiliąją savitarnos svetainės versiją, skirtą išmaniausiuosius telefonus ar planšetes turintiems klientams.
Dar vienas ambicingas mūsų siekis – pagreitinti naujų vartotojų prijungimą prie elektros tinklų. Pagal šį „Doing Business“ (red. past. – Pasaulio banko reitingas) rodiklį sieksime, kad Lietuva iki 2020 metų patektų tarp TOP 30 pasaulio šalių.
Tai yra didelis iššūkis mums, tačiau tam labai atsakingai ruošiamės.
- Kaip namie naudojate elektrą – saugiai, taupiai, racionaliai?
- Visų pirma stengiuosi naudoti saugiai ir skatintu tai daryti savo šeimos narius. Savo vaikams primenu: „Su elektra draugaukite, bet neišdykaukite“.
Kad ir maži dalykai, kai tai darai nuolat, irgi tampa svarbūs: išjungti šviesą kitam kambary, galingesnius prietaisus įjungti savaitgaliais ar vakarais, kai elektra būna pigesnė.
