Kaip sakė "Air Lituanica" atstovė Sandra Meškauskaitė, dėl skrydžio į Berlyną keblumų nekils - šia kryptimi skraidins "Air Lituanica" savo antruoju orlaiviu.
Šio pirmadienio ir trečiadienio skrydžiams į Berlyną "Air Lituanica" keleiviams perrašė bilietus - juose nurodytas "Estonian Air" pavadinimas. O nuo gruodžio 6-osios į Berlyną jau skris pati "Air Lituanica". Kodėl estai skelbia skraidysiantys į Berlyną iki gruodžio 15-osios, "Air Lituanica" negalėjo paaiškinti.
S.Meškauskaitė pabrėžė, kad oro bendrovė puoselėja planų atgaivinti ir Amsterdamo reisą. Šios krypties keleiviams "Air Lituanica" perrašė bilietus iki gruodžio 12 dienos. Tiems, kurie įsigijo bilietus vėlesniems skrydžiams, derėtų kreiptis į "Air Lituanica".
„Kai „Estonian Air“ buvo priversta nutraukti sutartinius įsipareigojimus su „Air Lituanica“ dėl pastarosios pakartotinių pažeidimų, ilgalaikėje perspektyvoje mes neketiname aptarnauti šių reisų savarankiškai. Mes darome viską, kad įvykdytume savo įsipareigojimus bilietus įsigijusiems keleiviams ir sumažintume bet kokias kliūtis, susijusias su jų kelionės planais“, – sakė „Estonian Air“ vadovas Janas Palmeris.
Į bendrovės „Estonian Air“ skrydžius šiuo metu laipinami tik keleiviai, turintys „Estonian Air“ bilietus (prasidedančius skaičiais 960-XXXXXXXXX) ir partnerių oro bendrovių („KLM“, „Delta“, „Hahn Air“) bilietus.
Taisyklės, pagal kurias bendrovės „Air Lituanica“ bilietus galima pakeisti į bendrovės „Estonian Air“ skrydžiuose galiojančius bilietus, galima rasti bendrovės „Estonian Air“ interneto svetainėje www.estonian-air.com.
Kaip skelbai „Estonian Air“, dėl kitų klausimų apie bendrovę „Air Lituanica“ arba jos bilietus derėtų kreiptis į „Air Lituanica“.
"Estonian Air" skelbia, kad už bilietus į „Estonian Air“ skrydžius Vilnius-Berlynas, turėjusius įvykti po gruodžio 15 dienos, ir į skrydžius Vilnius-Amsterdamas, turėjusius įvykti po 2014 metų sausio 6 dienos, pinigai bus grąžinami.
Keleiviai, turintys klausimų dėl to, kaip susigrąžinti pinigus už bilietus, turėtų susisiekti su kelionių agentu, iš kurio įsigijo kelionės bilietą. Tie, kurie pirko bilietus „Estonian Air“ interneto svetainėje arba klientų aptarnavimo centre, turėtų susisiekti su „Estonian Air“ klientų aptarnavimo centru arba bilietų kasomis Vilniaus oro uoste.
Pinigų grąžinimo procedūra turi įvykti bilieto galiojimo metu, t. y. per vienerius metus po biliete nurodytos išvykimo datos. Pinigų grąžinimo formą taip pat galima užpildyti „Estonian Air“ interneto svetainėje.
„Air Lituanica“ gali garantuoti, kad jeigu keleiviai norės įsigyti bilietus į Berlyną su „Air Lituanica“ reisu, jie tai galės padaryti už ne aukštesnes kainas, nei jie buvo įsigiję į „Estonian Air“ reisą. Keleiviams, kurie įsigijo „Air Lituanica“ bilietus į reisus Vilnius - Amsterdamas ir Amsterdamas - Vilnius ir turi skristi iki 2013 m. gruodžio 12 dienos, yra automatiškai išduoti "estonian Air" bilietai į atitinkamus reisus. Su keleiviams, kurie įsigijo „Air Lituanica“ bilietus ir turi skirsti po 2013 m. gruodžio 13 d., „Air Lituanica” susisieks ir grąžins sumokėtus pinigus už bilietus arba pakeis į bilietus kitu „Air Lituanica” reisu", - aiškino S.Meškauskaitė.
