Šią savaitę grupė pirkėjų apskundė teismui tinklą dėl to, jog šis nutraukė nuolaidų akciją pavadinimu „Gudriai ir pigiai pirkite „Lidl“ produktus! Absoliutus pasitenkinimas arba pinigų grąžinimas“.
Norėdama skatinti gyventojus pirkti ne tik garsių, bet ir „Lidl“ priklausančių prekių ženklų produktus, kompanija paskelbė, kad nepatikusius maisto, chemijos ir kosmetikos gaminius bus galima grąžinti net su praplėšta pakuote ir atgauti sumokėtus pinigus.
Tokias akcijas „Lidl“ prieš tai vykdė Vokietijoje bei Šveicarijoje, ir jos nesukėlė jokių nesusipratimų. Tuo tarpu Lenkijoje minėtos nuolaidos parduotuvėse sukėlė rimtą chaosą ir atnešė tinklui didžiulius nuostolius.
Mat reklaminį šūkį, jog nepatikusį produktą galima atnešti net išragautą ir už parodytą pakuotę atgauti pinigus, dalis žmonių suprato labai tiesmukiškai. Kaip teigė vietos žiniasklaida, kai kurie „Lidl“ klientai buvo tokie įžūlūs, jog jau automobilių stovėjimo aikštelėje nusipirktus produktus persipildavo į atsivežtus indus.
Po to ištuštintas pakuotes jie iškart nešė į parduotuvę ir reikalavo grąžinti pinigus, nes pirkinio kokybė jiems esą nepatiko. Dalis žmonių tiek suįžūlėjo, jog ėmė pirkti prekių už tūkstantines sumas ir net po kelis kartus per dieną.
Kasininkės privalėjo pinigus grąžinti, mat akcijos taisyklėse buvo parašyta, kad taip bus daroma net gaminį pradarius ar visą sunaudojus, bet pateikus jo pakuotę. Tokio pirkėjų elgesio „Lidl“ vadovai nesitikėjo, tad neskyrė specialių kasų, skirtų prekėms grąžinti, dėl ko visur nutįso milžiniškos eilės.
Be to, kasose ėmė trūkti pinigų išmokėti už grąžinamas pakuotes. Dalį pirkėjų pašiurpino ir tai, kad kiti ėmė ant prekystalio krauti atneštas praplėštas mėsos ir žuvies pakuotes, nuo kurių sklido didžiulė smarvė.
Tokio vaizdo šokiruoti „Lidl“ savininkai skubiai nutraukė nuolaidas, pareikšdami, kad akcija buvo pradėta naudotis ne tais tikslais. Tokiam „Lidl“ savininkų sprendimui pritarė žiniasklaida bei internautai, ėmę gėdinti negarbingą tautiečių elgesį.
Skubus akcijos užbaigimas visgi įsiutino dalį aktyviausių „Lidl“ pirkėjų, ir šie surengė protesto piketą, bei apskundė tinklą Vartotojų ir konkurencijos tarnybai bei teismui. Skunde teigiama, jog akcijos taisyklėse buvo parašyta, kad bet kokie nuolaidų sąlygų pasikeitimai bus paviešinami savaite anksčiau.
Dėl tos priežasties nuolaidų akcija esą privalo būti pratęsta septynioms dienoms ir tik po to ją bus galima nutraukti. Tinklapio „naTemat“ teigimu, „Lidl“ vadovybė pareiškė nesibaiminanti pirkėjų skundo, tačiau neslepia nustebimo dėl taip pakrypusių įvykių.
