Strateginėje vietoje Karaliaus Mindaugo prospekte įsikūrusiame banko filiale sutelktos visos banko paslaugos, veikia didžiausias „Swedbank“ klientų aptarnavimo centras Kaune, lankytojų laukia finansinei edukacijai skirta erdvė. Naujajame padalinyje dirbs virš 200 banko darbuotojų.
Padalinys – išmaniam finansų tvarkymui
Pasak „Swedbank“ Lietuvoje vadovės Dovilės Grigienės, nuo šiol centrinėje Kauno dalyje besilankantys klientai galės ypač patogiai pasiekti padalinį ir naudotis visomis kasdieninės bankininkystės paslaugomis, kurios anksčiau buvo sutelktos skirtinguose padaliniuose mieste. Be to, šiame padalinyje bus skiriama daug dėmesio išmanaus finansų valdymo pristatymui.
„Šiuolaikinis bankas yra kur kas daugiau nei kasdienių finansinių paslaugų teikimas. Be įprastinių –kreditavimo, draudimo, kaupimo pensijai ir verslo bei privačiosios bankininkystės paslaugų – šiame padalinyje didelis dėmesys yra skiriamas klientų edukacijai. Visus pageidaujančius supažindiname su elektroniniais sprendimais, padedančiais savo finansus tvarkyti išmaniai, patariame ir apmokome, kaip naudotis išmaniomis savitarnos priemonėmis“, – sako „Swedbank“ Lietuvoje vadovė.
Naujas traukos centras
Pasak D. Grigienės, siekiama, kad šis pagrindinės miesto arterijos Laisvės alėjos ir prekybos centro „Akropolio“ pašonėje įsikūręs banko padalinys taptų visos Kauno miesto bendruomenės traukos centru. Jame įrengta speciali edukacinė erdvė, skirta moksleivių ir studentų finansiniam švietimui bei įvairių verslo sričių specialistų edukacinėms reikmėms.
„Įkūrėme išskirtinę finansiniam švietimui skirtą edukacinę erdvę, kuri leis visiems norintiems susipažinti ne tik su banko veikla, bet ir ekonomikos veikslo principais, finansų valdymu. Tikimės, kad ilgainiui ši vieta taps daugelio miestiečių traukos centru, kartu su greta esančia sporto arena, naujai besikuriančiais verslo centrais ir Nemuno saloje planuojamu mokslo populiarinimo centru“, – teigia „Swedbank“ vadovė.
Dėmesys darbuotojams
Pasak D. Grigienės, į naująjį padalinį Kaune persikėlė dalis Vilniuje vystytų „Swedbank“ konsultacijų centro bei banko nefinansinių paslaugų filialo veiklų. Trijuose pirmuosiuose verslo centro „Arka“ aukštuose įsikūręs banko padalinys užima apie 2400 kv. metrų, jame dirbo vietas turės virš 200 banko darbuotojų.
„Planuodami naują padalinį „Arkoje“ ypatingą dėmesį skyrėme banko darbuotojų patogumui. Įrengėme vaikų popamokinei veiklai skirtą erdvę, sporto ir laisvalaikio kambarį, pasirūpinome dviračiais į darbą ketinančių keliauti darbuotojų patogumu“, – komentuoja „Swedbank“ Lietuvoje vadovė.
Kaune – keturi padaliniai
Atidarius naująjį banko padalinį, Kaune veiks keturi „Swedbank“ klientų aptarnavimo centrai: pagrindinis padalinys Karaliaus Mindaugo pr. 37 ir dar trys, įsikūrę prekybos centruose „Savas“, „Mega“ bei „Molas“.
„Pastebime, kad pastaruoju metu žmonės vis dažniau renkasi finansinius reikalus tvarkyti išmaniai ir savarankiškai, taip rinkdamiesi jiems patogų laiką. Ypač auga mūsų banko mobiliosios programėlės populiarumas, klientai vis dažniau pasinaudoja nuotolinių konsultacijų galimybe. Dėl to besilankančių padaliniuose mažėja, tačiau įvairių susitikimo su klientais „vietų“ daugėja – nuo pokalbio su klientu kavinėje iki individualios konsultacijos telefonu ar internetu ten, kur dirba pats klientas“, – pastebi D. Grigienė.
Naujasis „Swedbank“ klientų aptarnavimo padalinys „Arkoje“ veikia darbo dienomis nuo 9 iki 18 val. Specialisto konsultacijai klientai gali užsiregistruoti iš anksto paskambinę „Swedbank“ klientų aptarnavimo linija tel. 1884.
