Dėl finansinių sunkumų „Wow Air“ atšaukė visus savo skrydžius, keleiviai apie tai informuoti. Prastos finansinės būklės kankinamos „Wow Air“ ateitis buvo neaiški jau kurį laiką.
Vienintelis potencialus investuotojas „Icelandair“ paskutinę minutę pasitraukė iš sandėrio. Islandijos pigių skrydžių bendrovė turi daug skolų ir jau kelis mėnesius ieškojo paramos. Vyko derybos su kitais vežėjais, tačiau nesėkmingai.
Visi keleiviai, kurie turėjo skristi ketvirtadienį, gali arba atgauti visus pinigus, arba pakeisti rezervaciją į kitą „Wow Air“ skrydį. Kol kas nėra aišku, ar jie vyks.
Keleiviai raginami pasitikrinti galimus skrydžius kitose vežėjose. Kai kurios bendrovės gali pasiūlyti skrydžius sumažinta kaina. Informacija apie vežėjas bus skelbiama, kai ji taps prieinama.
Keleiviams, už kurių bilietus buvo sumokėta kredito kortele, patariama susisiekti su savo kredito kortelių bendrove, kad būtų patikrinta, ar bus išduotas bilieto kainos grąžinimas.
Keleiviai, kurie pirko bilietą iš Europos kelionių agentūros Europos ekonominėje erdvėje kaip kelionės dalį, į kurią įeina skrydžiai, apgyvendinimo vieta ir kitos paslaugos, yra saugomi Kelionių paketų direktyvos. Šiems keleiviams patariama susisiekti su savo kelionių agentu, kad būtų surengtas naujas skrydis.
Tie keleiviai, kurie galėjo įsigyti kelionės apsaugą arba keleiviai, kurių kredito kortelės sąlygos gali apimti tokią apsaugą, turi teisę kreiptis kompensacijos ir pagalbos dėl vėlavimų ir kelionės sutrikdymų. Tačiau tokia kompensacija dažnai yra ribota.
