Eglė Pilypaitė: vadovas, kuris slepiasi, palieka savo įmonę be veido

Apie vadovo matomumą ir rinkodaros galią dirbtinio intelekto amžiuje E. Pilypaitė kalbės lapkričio 11 d. Kaune, Žalgirio arenos amfiteatre vyksiančioje verslo augimo ir lyderystės konferencijoje „Rytojaus standartas“, kurią šiais metais kartu su Eugenijumi Mačiuku pradėjo kurti. Ten ji skaitys pranešimą „Marketingo galia AI amžiuje: ką verta žinoti, kol nevėlu?“.

„Žmonės perka iš žmonių. Logotipas negali pažiūrėti tau į akis, o vadovas – gali. Kai įmonė neturi veido, klientas turi pasitikėti tuštuma“, – sako ji.

E. Pilypaitė sako, kad pasiūliusi vadovui filmuotis, duoti interviu ar kalbėti renginyje dažniausiai išgirsta tuos pačius atsakymus: „neturiu tam laiko“, „aš ne aktorius“, „mano darbas – vadovauti, o ne rodytis“, „nemoku kalbėti scenoje“, „tegul kalba rinkodaros skyrius“, „ką man tai duos?“ ar net „o jeigu konkurentai sužinos per daug?“.

„Visi šie atsakymai suprantami, bet dažnai už jų slypi paprasta baimė suklysti. Vadovas, kuris kasdien priima sprendimus dėl šimtų tūkstančių eurų, kartais bijo trijų minučių prieš kamerą. Ir tai labai žmogiška“, – svarsto ji.

Tačiau, pasak jos, tylėjimas nėra neutralus pasirinkimas. „Kai vadovas tyli, už jį kalba kiti: konkurentai, atsitiktiniai komentarai, atsiliepimai, kurių jis nekontroliuoja. Verslas, kuris nustoja kalbėti, pamažu pasirenka pabaigą“.

E. Pilypaitė pati kalbina verslo lyderius savo vaizdo laidose. Jose ji kalbėjosi su Gediminu Kvietkausku, Sauliumi Jovaiša, Algirdu Stoniu. Su G. Kvietkausku jie aptarė klausimą, kuris tapo vienu jos darbo pagrindų: ar lyderio veidas rinkodaroje yra rizika, ar būtinybė.

Kurdama konferenciją „Rytojaus standartas“ kartu su Eugenijumi Mačiuku, E. Pilypaitė pakalbino ir būsimus konferencijos pranešėjus: Gediminą Kvietkauską, Paulių Morkūną, plk. Liną Idzelį, Aurimą Mikalauską, dr. Rimą Balanaškienę, Vladą Korsakovą, Tomą Kriščiūną, Marių Horbačauską ir dr. Vilmą Liaudanskę.

„Tai drąsūs žmonės, kurie daug pasiekė ir nebijo kalbėti. Jie atvirai dalijasi savo patirtimi, sprendimais ir net klaidomis. Ir būtent tai juos išskiria: jie nesislepia už savo įmonių – jie yra jų veidas. Kiekvienas toks pokalbis man dar kartą patvirtino, kad vadovo balsas yra stipri įmonės vertybė“, – sako E. Pilypaitė.

Kiekvienas pašnekovas atnešė savo pamoką, o daugelio jų mintys nuskambėjo ir Lrytas puslapiuose:

• Gediminas Kvietkauskas, EWA generalinis direktorius, kalbėjo apie tai, kad perdėtas planavimas gali tapti verslo stagnacija, ir kodėl verta išmokti gyventi „dūžtančiose formose“. Jo mintis skaitykite čia. 

• Paulius Morkūnas, veterinarijos gydytojas, „RuminaVet“ įkūrėjas ir vadovas, svarstė, kodėl ne visi klientai sugrįžta, kokia yra verslo rizika ir žinomumo kaina. Jo mintis skaitykite čia. 

• Plk. Linas Idzelis, Lietuvos šaulių sąjungos vadas, įspėjo, kad vadovui pajutus aureolę virš galvos verta sunerimti, o lyderystėje pirmiausia eina misija, tada komanda ir tik galiausiai – pats vadovas. Jo mintis skaitykite čia.

• Aurimas Mikalauskas, „Audioteka.lt“ įkūrėjas, atvirai prisipažino, kad ilgai manė, jog geram produktui reklamos nereikia, ir kad klydo. Jo mintis skaitykite čia.

• Dr. Rima Balanaškienė, UAB „Aconitum“ įkūrėja ir generalinė direktorė, pabrėžė, kad versle galima keisti kelią, bet ne savo vertybes. Jos mintis galite skaityti čia.

• Vladas Korsakovas, „Sportland“ generalinis direktorius, kalbėjo apie tai, kodėl verslo augimo ribos neturi būti nustatomos vien skaičiuoklėje ir kaip vadovo būsena veikia komandos rezultatus. Jo mintis galite skaityti čia. 

• Tomas Kriščiūnas, pardavimų strategas, dalijosi derybų patirtimi nuo Lietuvos iki Saudo Arabijos ir pamokomis iš Artimųjų Rytų.

• Marius Horbačauskas, „Volfas Engelman“ generalinis direktorius, kalbėjo apie prestižo kainą: ką iš tikrųjų reiškia būti savo srities etalonu ir kokios atsakomybės tai reikalauja kasdien. Jo mintis galite skaityti čia.

• Dr. Vilma Liaudanskė, „EduVaisiai“ vadovė, kėlė klausimą, ar mokymai iš tikrųjų keičia darbuotojo elgesį, ar tik prideda dar vieną pažymėjimą. Jos mintis galite skaityti čia.

„Tikri lyderiai kameros nebijo. Jiems nereikia įsilėkti ar ruošti pranešimo spaudai – jie iš karto kalba apie tai, kuo iš tikrųjų tiki, ką yra išgyvenę ir ką iš to išmoko. Būtent tai ir jaučia žiūrovas, ir būtent todėl juo pasitiki“, – pasakoja ji.

Jos nuomone, matomam vadovui nereikia būti aktoriumi. „Nereikia mokėti vaidinti. Reikia būti savimi ir turėti ką pasakyti. Žiūrovas labai greitai atskiria, kada žmogus kalba iš patirties, o kada iš lapelio“.

E. Pilypaitė neneigia, kad vadovo matomumas turi ir rizikų. Įmonė gali tapti per daug susijusi su vienu žmogumi, o jo klaida gali atsiliepti visai organizacijai.

„Rizika yra. Bet nematomumas irgi yra rizika, tik tylesnė. Matomas vadovas nereiškia, kad įmonė tampa vieno žmogaus šou. Tai reiškia, kad įmonė turi balsą, vertybes ir žmogų, kuris už jas atsako“, – sako ji.

Pasak jos, dirbtinio intelekto laikais šis klausimas tampa dar aktualesnis. „DI gali parašyti tekstą, sukurti nuotrauką ir net vaizdo įrašą. Bet jis negali sukurti jūsų patirties, jūsų klaidų ir jūsų požiūrio. Kuo daugiau aplink mus sintetinio turinio, tuo labiau žmonės ieško tikro žmogaus“.

E. Pilypaitė turi aiškų įsitikinimą: jei įmonės vadovas tampa matomas, įmonės patikimumas žmonių akyse išauga apie 80 procentų. Tačiau ji sako nenorinti to tiesiog kartoti.

„Tai mano hipotezė, ir aš noriu ją patikrinti. Todėl einu į viešumą pati: filmuojuosi, rašau, skaitau pranešimus. Negaliu prašyti klientų to, ko nedarau pati“, – sako ji.

Konferencija „Rytojaus standartas“ jai – dar vienas šios hipotezės bandymas. Vienos dienos metu scenoje pasirodys 18 vadovų ir verslo kūrėjų. „Norime pamatyti, kas nutinka, kai vadovai išeina į sceną ir kalba atvirai: apie sprendimus, klaidas ir jų kainą. Su Eugenijumi matome tą patį: kai vadovas prabyla, žmonės pradeda klausytis kitaip“.

Nuo ko pradėti E. Pilypaitė pabrėžia, kad matomumas neprasideda nuo didelių projektų. Pasak jos, svarbiausia ne forma, o nuoseklumas ir tikrumas.

„Pradėkite nuo vieno kanalo ir nuo temos, kurią išmanote. Kalbėkite ne apie produktą, o apie tai, ką matote savo srityje, kas jus piktina ar džiugina. Pirmas vaizdo įrašas niekada nebus tobulas. Bet jis bus tikras, o tikrumas šiandien vertingesnis už tobulumą“, – sako ji.

„Vadovas, kuris nesislepia, savo įmonei suteikia veidą. O veidui žmonės atleidžia klaidas, kurių neatleistų logotipui“, – reziumuoja E. Pilypaitė.

Konferencija „Rytojaus standartas“ vyks lapkričio 11 d. Kaune, ją organizuoja Eugenijus Mačiukas („Mačiukas Media“). Vienoje scenoje su E. Pilypaite susitiks jos kalbinti pašnekovai, taip pat Povilas Klusaitis, Nerijus Lungys, Valda Valantiejienė, Tadas Vidmantas ir kiti verslo, lyderystės bei kūrybos atstovai.